臨近歲末，建材家居產(chǎn)品進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，促銷(xiāo)高峰帶來(lái)的往往投訴高峰。昨日，武昌工商部門(mén)接受記者采訪，指出家居產(chǎn)品申訴的“病癥”集中在三個(gè)方面：虛假宣傳、售后承諾難兌現(xiàn)、甲醛超標(biāo)，提醒消費(fèi)者注意。

　　實(shí)木復(fù)合門(mén)也是木門(mén)？

　　個(gè)別商家利用消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品概念不清的弱點(diǎn)，誤導(dǎo)消費(fèi)。如將實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具宣傳為全實(shí)木家具；將皮革家具口頭宣傳為真皮家具，合同中未注明家具材質(zhì)，造成消費(fèi)者難以維權(quán)。

　　陳先生在武昌一大型賣(mài)場(chǎng)花24468元買(mǎi)了8扇門(mén)，購(gòu)買(mǎi)前商家自稱(chēng)是木質(zhì)門(mén)工藝。陳先生裝修時(shí)因其中一扇門(mén)的尺寸需改小，鋸開(kāi)后發(fā)現(xiàn)不是實(shí)木門(mén)。隨后，他將門(mén)送往國(guó)家建筑材料測(cè)試中心檢驗(yàn)，結(jié)果為實(shí)木復(fù)合門(mén)。消協(xié)工作人員接到陳先生投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，該商家與陳先生簽訂的合同中沒(méi)有商品材質(zhì)。最終經(jīng)協(xié)商，商家退還陳先生4468元作為補(bǔ)償。

　　售后承諾成“空談”

　　消費(fèi)者交付定金后，商家未按合同約定及時(shí)送貨或者收到的家具與約定不相符。撥打售后服務(wù)電話報(bào)修，維修人員遲遲不到。

　　周女士2007年在余家頭一家居賣(mài)場(chǎng)花2000元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)床墊，稱(chēng)當(dāng)時(shí)商戶(hù)承諾十年內(nèi)包換。今年4月，周女士發(fā)現(xiàn)床墊中間出現(xiàn)明顯凹陷，找到商家要求更換遭拒，投訴消協(xié)。經(jīng)協(xié)商，商家為周女士維修。

　　“游離甲醛”超標(biāo)4倍

　　個(gè)別品牌家具使用的材料不達(dá)標(biāo)，致對(duì)人體有害的物質(zhì)超標(biāo)。

　　嚴(yán)先生花1600元在余家頭一家居賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了張大班臺(tái)，安裝后，他剛懷孕的妻子聞到新家具有味道。后來(lái)妻子突然腹痛流產(chǎn)，他自己身上也出現(xiàn)紅疹，便懷疑大班臺(tái)甲醛超標(biāo)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)該班臺(tái)“游離甲醛”超過(guò)住宅標(biāo)準(zhǔn)近4倍。后經(jīng)調(diào)解，大班臺(tái)退給店家，店家總共補(bǔ)償顧客各項(xiàng)損失5000元。