今年5月26日，張女士在浙江省臺州市椒江區(qū)的一個妊娠紋修復(fù)中心，購買了妊娠紋的消除治療服務(wù)并支付了1萬元。商家承諾3次治療之后就會有明顯效果，并承諾在3個月內(nèi)能完成修復(fù)，無效果將全額退款。如今已治療3個月，張女士并沒有發(fā)現(xiàn)妊娠紋有明顯變化，于是聯(lián)系商家要求退款。商家卻出具合同表示重癥患者需要6個月以上治療，且并不承認(rèn)當(dāng)時的約定。張女士對此不認(rèn)可，尋求椒江區(qū)消保委的幫助。

接到投訴后，椒江區(qū)消保委工作人員多次與張女士和該修復(fù)中心店長聯(lián)系，了解具體情況，約定時間組織現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)了解，去除妊娠紋的流程較多，使用的儀器、治療的時間也有變化。張女士從5月底到現(xiàn)在，一直按照店內(nèi)流程進(jìn)行治療，然而3個多月的時間過去了，張女士認(rèn)為目前的效果微乎其微。店長認(rèn)為，剛開始的時候是有效果的，后期不太明顯。雙方各執(zhí)一詞，對應(yīng)退還金額存在爭議。經(jīng)消保委工作人員多次協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解意見，并簽訂退款協(xié)議書。

妊娠紋又稱“膨脹紋”，是懷孕時的一種妊娠反應(yīng)，主要是因為孕期雌激素和雄激素分泌不平衡所導(dǎo)致的，致使色素加重加深，造成的皮膚底層色素沉積，因此會形成各種顏色的孕紋。另一方面，由于孕期胎兒生長過大，使腹部變大，導(dǎo)致皮膚拉伸變薄，一旦膨脹幅度超過皮膚的限制，皮膚彈性纖維和膠原纖維斷裂，就會出現(xiàn)不同程度的斷裂和損傷，也就形成了妊娠紋。換句話說，妊娠紋并不是單純說的“紋路”那么簡單，而是皮膚根本上的損傷。

為此，椒江區(qū)消保委提醒廣大消費者在選擇美容機(jī)構(gòu)時，要注意以下幾點：

謹(jǐn)慎選擇美容服務(wù)機(jī)構(gòu)，對其資質(zhì)和口碑要進(jìn)行全面了解。對于成立時間過短、受過行政處罰、有過糾紛訴訟的，以及企業(yè)進(jìn)入、退出市場頻次高、時限短的機(jī)構(gòu)，要謹(jǐn)慎選擇。

謹(jǐn)慎選擇美容網(wǎng)貸，理性評估風(fēng)險，慎重簽約下單。消費者要理性認(rèn)識自身經(jīng)濟(jì)狀況、還款能力，選擇有資質(zhì)、有信譽(yù)的合規(guī)貸款機(jī)構(gòu)，仔細(xì)核算日利息、月利息、年利息，以及相應(yīng)的逾期利息，準(zhǔn)確了解無力還貸面臨的征信風(fēng)險。簽訂網(wǎng)貸合同時，不要輕率地假手他人操作，合同要明確貸款額度、還款期限、利息計算、逾期責(zé)任等。

明確自身美容需求與對方美容服務(wù)是否匹配，不能沖動消費。消費者對自身美容需求要準(zhǔn)確定位，知曉美容項目名稱、大致流程、暗含風(fēng)險。對于醫(yī)療美容，要了解服務(wù)商是否具有醫(yī)療美容資質(zhì)，是否獲得醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)許可證；為自己實施醫(yī)療美容的行醫(yī)人員真實姓名、是否有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格等。

簽訂項目明確、內(nèi)容詳細(xì)、權(quán)利義務(wù)對等的合同，并及時保留相關(guān)證據(jù)。對美容項目名稱、持續(xù)時間、服務(wù)次數(shù)、單價、總價、美容效果、效果達(dá)成與否確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)、退費情形描述等有明確約定。同時，在美容服務(wù)前后均拍攝雙方認(rèn)可的照片與視頻，便于效果比對與責(zé)任追溯，并妥善保留付款憑證和消費記錄。