今年初以來(lái)，一些保險(xiǎn)公司采取新的營(yíng)銷(xiāo)方式——利用淘寶網(wǎng)賣(mài)保險(xiǎn)，泰康、華泰、陽(yáng)光、平安等已捷足先登，還有一批后來(lái)者躍躍欲試。

相比原來(lái)狂轟濫炸式的電話、鋪天蓋地的郵件和到處掃街掃樓的傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式，敲敲鍵盤(pán)讓投保人主動(dòng)買(mǎi)保險(xiǎn)，有價(jià)格比較，有銷(xiāo)售記錄查看，這無(wú)異于一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革。

不過(guò)，保險(xiǎn)公司也坦言，如何實(shí)現(xiàn)投保人需求、信息和承保政策及監(jiān)管規(guī)定等多方信息無(wú)縫對(duì)接，是目前網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的最大壁壘。由于剛剛起步，各家保險(xiǎn)公司的方式大同小異，且競(jìng)爭(zhēng)激烈。

淘保險(xiǎn)

“我們是客服人員，不負(fù)責(zé)賣(mài)保險(xiǎn)。”

今年以來(lái)，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限責(zé)任公司 （下稱(chēng)泰康人壽）客服中心的人員就多了一項(xiàng)新工作：每天登錄淘寶網(wǎng)，用淘寶旺旺為對(duì)保險(xiǎn)感興趣的客戶答疑解惑。

他們基本沒(méi)有淘寶叫賣(mài)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有銷(xiāo)售提成，但他們有上述問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，每天從早上7點(diǎn)到晚上24點(diǎn)，隨時(shí)待命。

據(jù)網(wǎng)上的銷(xiāo)售記錄顯示，最近入駐的平安保險(xiǎn)價(jià)值20元的個(gè)人交通意外保險(xiǎn)已經(jīng)累計(jì)售出138份，泰康人壽99元億順航空意外保障計(jì)劃的意外綜合險(xiǎn)從1月開(kāi)始已經(jīng)賣(mài)出39份；價(jià)值258元的個(gè)人綜合意外險(xiǎn) （含醫(yī)療費(fèi)用）已銷(xiāo)售393份。華泰保險(xiǎn)的一份網(wǎng)站截圖顯示各類(lèi)保險(xiǎn)已經(jīng)累計(jì)銷(xiāo)售2000多份。

但陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)交易頁(yè)面的銷(xiāo)售記錄無(wú)法顯示，其旺旺客服稱(chēng)，銷(xiāo)售記錄是在公司內(nèi)部的系統(tǒng)里，外部不易查看。

淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)排名顯示目前最暢銷(xiāo)的是交通工具意外險(xiǎn)，已經(jīng)累計(jì)賣(mài)出943份，價(jià)格大多在百元以下，最低5元就能買(mǎi)一份，而投保區(qū)域分部在廣州、上海、北京、江蘇、山東、內(nèi)蒙古各個(gè)地方。

據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員介紹，險(xiǎn)種簡(jiǎn)單，投保容易是他們網(wǎng)上商鋪的優(yōu)勢(shì)，而這些特殊的優(yōu)惠險(xiǎn)種是專(zhuān)門(mén)針對(duì)淘寶用戶推出的，代理人和中介無(wú)法銷(xiāo)售。這也被認(rèn)為是他們初期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。