燒毀的洗衣機(jī)。

　　北京訊：湖南永州的王先生計(jì)劃在2010年的元旦結(jié)婚，元旦、新婚可謂雙喜臨門。新家已經(jīng)裝修好了，潔白的墻壁貼上了大大的喜字，王先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到剛買4天的某知名品牌洗衣機(jī)卻莫名著火，提前“鬧”新房，燒毀的洗衣機(jī)將新裝修的房子糟蹋得一塌糊涂。

　　據(jù)王先生介紹，2009年12月16日，他在永州湘大電器購(gòu)買了一臺(tái)某品牌2588洗衣機(jī)，沒(méi)想到12月20日凌晨2點(diǎn)多王先生發(fā)現(xiàn)這臺(tái)洗衣機(jī)起火燒毀了。洗衣機(jī)放置在廚房里，上面正好是熱水器，起火后燒壞了熱水器，滲出來(lái)的水阻撓了火勢(shì)，沒(méi)有造成更嚴(yán)重的后果。

　　從王先生提供的照片編輯看到，廚房一片煙熏火燎的污跡，洗衣機(jī)已經(jīng)面目全非，被殃及的熱水器損壞了，廚房的吊頂也掉了下來(lái)，客廳的墻壁也上了“煙熏妝”。

　　王先生說(shuō)：“當(dāng)晚洗衣機(jī)燒毀，發(fā)現(xiàn)時(shí)熱水器的水已經(jīng)把火熄滅，所以沒(méi)有聯(lián)系消防部門進(jìn)行撲救。”

　　12月21日，被燒毀洗衣機(jī)在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓��?wù)部人員到王先生家上門勘察了現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行了拍照取證。當(dāng)時(shí)經(jīng)雙方協(xié)商，廠家同意給王先生更換一臺(tái)新的洗衣機(jī)，并賠償全部損失4000元，王先生認(rèn)同這種解決方式。并告知對(duì)方2010年1月3日要結(jié)婚的情況。

　　之后，王先生開(kāi)始裝修，10天已經(jīng)過(guò)去了，廠家開(kāi)始反悔了，只能賠償一臺(tái)洗衣機(jī)。王先生告訴編輯。

　　洗衣機(jī)廠家負(fù)責(zé)永州區(qū)域危機(jī)事件的肖先生表示，用戶家中當(dāng)時(shí)沒(méi)有人，洗衣機(jī)沒(méi)有工作插在一個(gè)自制的電插板上，所以洗衣機(jī)內(nèi)沒(méi)有電流，不會(huì)造成自燃，同時(shí)電插板上還有其他的電器。

　　同時(shí)，廠家還表示，如果消費(fèi)者能證明是洗衣機(jī)的問(wèn)題，他們?cè)敢獬袚?dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。編輯在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品牌的洗衣機(jī)有幾起起火燒毀記錄，消費(fèi)者維權(quán)遭遇難題。

　　接到王先生的求助后，編輯與洗衣機(jī)廠家一位姓羅的先生溝通后，起初很強(qiáng)硬的洗衣機(jī)廠家最后愿意賠償消費(fèi)者4000元及一臺(tái)洗衣機(jī)，消費(fèi)者王先生對(duì)此解決方案很滿意，對(duì)也發(fā)來(lái)感謝信。

　　法律提醒：

　　公益律師團(tuán)的律師提醒消費(fèi)者，依據(jù)《消法》第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　另外，如果能確定是產(chǎn)品的問(wèn)題，那么因自燃原因引起的直接損失應(yīng)當(dāng)由廠家賠償，包括賠償因這臺(tái)洗衣機(jī)起火所造成的廚房吊頂、墻壁、和熱水器等家居設(shè)備的損失。

　　燕知/文