信息時(shí)報(bào)訊 (記者 葉靜) 昨日保監(jiān)會(huì)通報(bào)保險(xiǎn)公司一季度投訴情況，人保產(chǎn)險(xiǎn)成為產(chǎn)險(xiǎn)投訴的大哥大，共接到投訴77件；壽險(xiǎn)投訴由國壽領(lǐng)銜，投訴量為210件。

今年1到3月份，保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局收到投訴產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴件296件。其中投訴量居前五位的公司依次為：人保產(chǎn)險(xiǎn)(77件)、太保產(chǎn)險(xiǎn)(51件)、平安產(chǎn)險(xiǎn)(38件)、安邦產(chǎn)險(xiǎn)(18件)、陽光產(chǎn)險(xiǎn)(13件)。從單位保費(fèi)的投訴件數(shù)分析，產(chǎn)險(xiǎn)公司每?jī)|元保費(fèi)投訴量為0.226件，高于系統(tǒng)平均值的市場(chǎng)主體共有15家。

壽險(xiǎn)依然是保險(xiǎn)投訴的絕對(duì)大戶，壽險(xiǎn)公司的投訴件為779件。其中投訴量居前五位的公司依次為：國壽(210件)、平安壽(115件)、新華(85件)、太保壽(52件)、泰康(49件)。從單位保費(fèi)的投訴件數(shù)分析，壽險(xiǎn)公司每?jī)|元保費(fèi)投訴量為0.232件，高于平均值的壽險(xiǎn)公司共有24家。

從投訴件涉及的地區(qū)看，廣東省成了投訴熱點(diǎn)地區(qū)，今年一季度共接到有關(guān)投訴156件。

按照單個(gè)公司所接的投訴量來看，國壽股份投訴量居所有保險(xiǎn)公司第一。210件投訴中，涉及分紅險(xiǎn)的90件，占比42.86%，其中有75件主要反映銀保渠道和營(yíng)銷員欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者或代簽名等違法違規(guī)問題。15件投訴涉及健康和意外險(xiǎn)理賠問題。

金盛人壽每?jī)|元保費(fèi)和千家機(jī)構(gòu)投訴量居壽險(xiǎn)公司第一。該公司的6個(gè)投訴事項(xiàng)均為銷售誤導(dǎo)問題，投訴人反映金盛人壽營(yíng)銷員、銀行代理網(wǎng)點(diǎn)和電銷渠道存在故意隱瞞合同內(nèi)容、不實(shí)承諾保單收益和代簽名等問題，并由此引發(fā)退保糾紛。

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