繼去年中山網(wǎng)友發(fā)帖稱在蒙牛雪糕中吃出一顆直徑約1厘米的黑色螺絲帽之后，日前，深圳網(wǎng)友“麥麥美袋子”在微博中報(bào)料稱，在蒙牛“隨便”雪糕中吃出一個(gè)長(zhǎng)達(dá)4—5厘米、小拇指大小的螺絲釘。有網(wǎng)友戲稱“蒙牛賣點(diǎn)雪糕都不忘給國(guó)人補(bǔ)鐵！”

16日下午，蒙牛乳業(yè)華南區(qū)媒介經(jīng)理孫中原向記者透露，早晨該公司獲悉此事后就與當(dāng)事人聯(lián)系，直到當(dāng)天下午5時(shí)多才聯(lián)系到該網(wǎng)友。對(duì)于帖子反映的事情，孫中原表示暫時(shí)沒(méi)有辦法核實(shí)確認(rèn)，“在沒(méi)有對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)之前，各種可能都有，有可能是蒙牛產(chǎn)品的原因，也有可能是人為添加，都不能排除”。她表示，如果是蒙牛的問(wèn)題，蒙牛會(huì)在相關(guān)規(guī)定允許的范圍內(nèi)給出一個(gè)滿意的答復(fù)和解決方案。

近日，微博輿情中涉及食品安全類輿情信息呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，臨近夏天網(wǎng)民也較為關(guān)注雪糕等解暑食品的安全性，但是正是近日網(wǎng)民持續(xù)在微博等互動(dòng)社區(qū)曝光出蒙牛“隨便”雪糕含有螺絲等信息。而據(jù)報(bào)道，去年8月有網(wǎng)友在蒙牛雪糕里吃出螺母，也發(fā)在微博上。博文中還指出“蒙牛表示愿意賠償500塊，但前提是把微博刪除干凈”。

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室認(rèn)為，蒙牛在食品安全方面的疏忽導(dǎo)致今年來(lái)多次被網(wǎng)民曝光，對(duì)待問(wèn)題的誠(chéng)信度上與網(wǎng)民期待存在較大的差距。大型食品企業(yè)在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí)應(yīng)該“有效應(yīng)對(duì)”，僅僅刪除微博文章等不解決主要問(wèn)題。期待蒙牛能在此事件中給與消費(fèi)者與網(wǎng)民正面的輿情回應(yīng)，促進(jìn)有效的信息溝通。