近日有媒體曝料稱深發(fā)展青島五名VIP客戶投訴，其委托深發(fā)展投資理財(cái)?shù)陌偃f(wàn)元資金只剩一萬(wàn)余元，在多次向該行交涉無(wú)果的情況下，客戶最終選擇了拿起法律武器。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是近一個(gè)月來(lái)深發(fā)展在理財(cái)領(lǐng)域遭遇的第四次曝光。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，最初報(bào)道這一消息的兩家網(wǎng)站鏈接均已不翼而飛。

　　記者就深發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品慘虧、網(wǎng)站刪稿等問(wèn)題聯(lián)系了深發(fā)展銀行行長(zhǎng)辦公室高級(jí)經(jīng)理于慧萍女士，于經(jīng)理對(duì)于青島5名VIP客戶理財(cái)產(chǎn)品虧損的問(wèn)題給予的回復(fù)是損失由客戶和投資方協(xié)商解決。對(duì)于相關(guān)網(wǎng)站刪稿問(wèn)題于經(jīng)理表示不知情。

　　深發(fā)展理財(cái)發(fā)行增463%一月遭四次曝光

　　深發(fā)展在年報(bào)中表示，截至2011年底，該行理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)發(fā)行規(guī)模為4200億元，同比增長(zhǎng)463%，實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)收入1.89億元，同比增長(zhǎng)237%，但是，光鮮的背后卻是暗潮涌動(dòng)。除了上述青島五名VIP客戶投訴外，深發(fā)展違規(guī)變相攬儲(chǔ)、涉嫌強(qiáng)制捆綁銷售、投資范圍不清楚等理財(cái)問(wèn)題也遭遇曝光。

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)(微博)也報(bào)道，日前，深發(fā)展一款理財(cái)產(chǎn)品的銷售方式因涉嫌強(qiáng)制捆綁銷售而遭質(zhì)疑。據(jù)稱，客戶王女士的爆料，深發(fā)展有一款產(chǎn)品要先做1個(gè)月的活期存款才能在3月中旬買到預(yù)期年化收益率6.3%的理財(cái)產(chǎn)品。而深發(fā)展北京某支行也承認(rèn)，該行理財(cái)經(jīng)理稱這款20萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)，預(yù)期年化收益率為6.3%的產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)流程如下：第一階段，必須在2012年2月11日當(dāng)天(之前)存入至少20萬(wàn)人民幣存款直至2012年3月11日。這1個(gè)月收益按7天通知存款1.49%的年化收益率來(lái)支付。第二階段，從3月12日至3月13日開(kāi)始認(rèn)購(gòu)?fù)顿Y期限為90天，3月14日起息，預(yù)期年化收益率為6.3%的理財(cái)產(chǎn)品。據(jù)銀率網(wǎng)援引該行理財(cái)經(jīng)理的話稱，該理財(cái)產(chǎn)品的投資方向與深發(fā)展聚財(cái)寶現(xiàn)金溢系列的投資方向相同。如果該產(chǎn)品募集成功，則在產(chǎn)品成立后給予投資者10克的銀墜子作為第一階段活期存款的補(bǔ)償。由于現(xiàn)在是預(yù)約階段，故沒(méi)有相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。而關(guān)于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試時(shí)間，該理財(cái)經(jīng)理稱在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品之前做測(cè)試就可以了。銀率網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品分析師表示，將理財(cái)產(chǎn)品與存款進(jìn)行強(qiáng)制性搭配銷售在先，未作風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)在后，一個(gè)產(chǎn)品上深發(fā)展就已經(jīng)涉嫌兩項(xiàng)違規(guī)行為了。

　　信息時(shí)報(bào)在對(duì)廣州的銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在深發(fā)展天河某支行網(wǎng)點(diǎn)，客戶經(jīng)理在介紹一款預(yù)期年收益5%的理財(cái)產(chǎn)品后，想進(jìn)一步了解這些資金流向什么渠道、買什么債券、投資比例如何分配時(shí)，該客戶經(jīng)理卻稱：“產(chǎn)品是組合投資，以前也推出過(guò)類似產(chǎn)品，都能達(dá)到預(yù)期收益。”對(duì)于如何保證本金的安全，該客戶經(jīng)理也表達(dá)得含混其詞：“反正我們之前的產(chǎn)品都沒(méi)有虧過(guò)錢。”調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，深發(fā)展工作人員要么是不主動(dòng)陳述，要么是含糊帶過(guò)，只重點(diǎn)談?lì)A(yù)期收益，而且基本都會(huì)強(qiáng)調(diào)“最高預(yù)期收益”。有意思的是，這種對(duì)當(dāng)下風(fēng)險(xiǎn)避而不談、轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品過(guò)往業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，基本成了深發(fā)展工作人員在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)的慣用技巧。

　　北京商報(bào)日前報(bào)道，近期有客戶在深發(fā)展銀行北京朝陽(yáng)區(qū)某支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該行一款理財(cái)產(chǎn)品以“預(yù)售”為由要求客戶提前存款，并以銀墜或金墜作為獎(jiǎng)勵(lì)。該產(chǎn)品是聚財(cái)寶現(xiàn)金溢系列下的某款人民幣理財(cái)產(chǎn)品，起售資金為20萬(wàn)元/份，期限為90天，預(yù)期年化收益率6.3%，需要投資者以存款形式預(yù)約。“7天通知存款收益很低，太吃虧了。我先買一個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品，到期后再直接申購(gòu)可以嗎？”面對(duì)疑問(wèn)，客戶經(jīng)理表示，一定要先存款，而且必須是新增存款，客戶在深發(fā)展銀行的原有存款不能直接使用，需要以他人身份新開(kāi)立銀行賬戶，或者把資金從別的銀行劃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，否則無(wú)效。“而且這筆存款銀行要天天審核，存了就不能取，要不也算預(yù)約無(wú)效。”北京大學(xué)金融業(yè)研究中心副主任呂隨啟表示，深發(fā)展該款理財(cái)產(chǎn)品要求客戶必須存款才能認(rèn)購(gòu)，涉嫌強(qiáng)制搭配銷售。

　　深發(fā)展客戶理財(cái)慘虧

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)報(bào)道，近日青島5位深發(fā)展VIP客戶近日聯(lián)名反映，在承諾保本，最低年收益5%，取得客戶信任后，深發(fā)展理財(cái)經(jīng)理將他們幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)資金劃入黃金T D交易賬號(hào)，并交由北京一家投資顧問(wèn)公司進(jìn)行操作。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)投進(jìn)去的錢一天天變少，最后只剩一萬(wàn)余元時(shí)，理財(cái)經(jīng)理卻將責(zé)任推給了投資顧問(wèn)公司，深發(fā)展方面則稱這是理財(cái)經(jīng)理個(gè)人行為，與銀行無(wú)關(guān)。

　　據(jù)此中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系了深發(fā)展銀行行長(zhǎng)辦公室高級(jí)經(jīng)理于慧萍女士，于經(jīng)理給予的回復(fù)是，“深發(fā)展個(gè)人貴金屬業(yè)務(wù)按照客戶自主報(bào)價(jià)、撮合成交、價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則辦理。客戶通過(guò)銀行提供的個(gè)人貴金屬交易平臺(tái)自行完成實(shí)際操作。青島的幾位客戶辦理的是黃金T D業(yè)務(wù)。依據(jù)貴金屬交易協(xié)議中的約定：乙方(即客戶)應(yīng)妥善保管與代理個(gè)人貴金屬業(yè)務(wù)有關(guān)的賬號(hào)、黃金交易編碼和密碼，凡使用該賬號(hào)和密碼所進(jìn)行的一切交易活動(dòng)均視為乙方親自辦理，并由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。鑒于此，損失應(yīng)由客戶與投資公司方協(xié)商解決。”

　　深發(fā)展這一說(shuō)法顯然難以服眾，據(jù)悉，從2012年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》(下稱《辦法》)第四十八條規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立異常銷售的監(jiān)控、記錄、報(bào)告和處理制度，重點(diǎn)關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)中的不當(dāng)銷售和誤導(dǎo)銷售行為，其中包括客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力與理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)不匹配。

　　《辦法》規(guī)定，銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，不得有違規(guī)接受客戶全權(quán)委托，私自代理客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等交易。而據(jù)了解，在上述5位客戶中，王女士作為甲方的委托理財(cái)協(xié)議中乙方為理財(cái)經(jīng)理薛某本人。這份“委托理財(cái)協(xié)議”規(guī)定，甲方委托乙方代理操盤，應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日將賬戶密碼告知乙方，但乙方只能進(jìn)行交易操作，不得進(jìn)行資金提取，且僅限于投資黃金T D。合同期內(nèi)賬戶操作權(quán)屬于乙方。這顯然違背了《規(guī)定》中的“銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，不得有違規(guī)接受客戶全權(quán)委托，私自代理客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等交易”

　　據(jù)一位銀行業(yè)人士表示，黃金T D業(yè)務(wù)有一定期貨性質(zhì)，肯定不能承諾保本，宣傳稱保本本身也是違規(guī)的。他還表示，銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，一定要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，賣給客戶風(fēng)險(xiǎn)匹配或者比其風(fēng)險(xiǎn)偏好弱的產(chǎn)品。而深發(fā)展理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)，夸大收益，回避風(fēng)險(xiǎn)，造成客戶損失，應(yīng)承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，而作為銀行的深發(fā)展也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　同時(shí)，北京問(wèn)天律師事務(wù)所主任張遠(yuǎn)忠對(duì)記者表示，客戶去深發(fā)展購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，又是深發(fā)展理財(cái)經(jīng)理推薦和第三方簽訂的合同，故深發(fā)展應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。

　　深發(fā)展不賠客戶忙刪帖？

　　據(jù)記者了解，以上5位青島VIP客戶此前也曾向某兩家網(wǎng)站財(cái)經(jīng)理財(cái)頻道進(jìn)行過(guò)投訴。

　　且某兩家網(wǎng)站也曾發(fā)布過(guò)的《金融315：五VIP客戶投訴深發(fā)展理財(cái)經(jīng)理騙財(cái)》、《深發(fā)展理財(cái)經(jīng)理借“理財(cái)”之名騙財(cái)》兩篇報(bào)道，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)查閱點(diǎn)擊兩篇文章均顯示已被刪除。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就此問(wèn)題聯(lián)系深發(fā)展行長(zhǎng)辦公室經(jīng)理于慧萍經(jīng)理，于經(jīng)理表示對(duì)此事毫不知情。

　　以下為被刪除稿件文字原文：

　　據(jù)報(bào)道，近日青島五位網(wǎng)友聯(lián)名投訴深發(fā)展青島分行南京路支行。

　　五位網(wǎng)友在投訴中稱他們均是青島市市民，并且是深發(fā)展的VIP(鉆石卡)客戶，一直享受著一對(duì)一理財(cái)服務(wù)。不過(guò)他們投訴稱2011年在青島分行南京路支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不斷上演著“騙財(cái)”鬧劇，一樁樁荒唐“理財(cái)”(實(shí)為貴金屬T D)把她們騙得血本無(wú)歸！

　　網(wǎng)友姚女士在投訴中稱其于2011年1月26日在深發(fā)展青島分行南京路支行理財(cái)經(jīng)理薛小姐一對(duì)一理財(cái)服務(wù)之下，由深發(fā)展理財(cái)經(jīng)理薛小姐全程協(xié)助辦理了50萬(wàn)理財(cái)開(kāi)戶手續(xù)。2011年4月6日，薛小姐向姚女士提供了一份由北京恒紫金投資顧問(wèn)有限責(zé)任公司蓋章、別志平(法人)簽字并且打印好的委托理財(cái)合同，合同上空白處由薛小姐填寫，并在過(guò)程中稱該公司跟深發(fā)展銀行是合作關(guān)系，操作著100多個(gè)賬戶。在其誘說(shuō)下，姚女士補(bǔ)簽了理財(cái)合同：投資50萬(wàn)一年期限，保證本金，姚女士不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)而且還有5%最低收益。

　　令人意想不到的是，理財(cái)產(chǎn)品的合同到期時(shí)姚女士卻發(fā)現(xiàn)開(kāi)戶的50萬(wàn)變成了1萬(wàn)！

　　相似經(jīng)歷的還有梁女士等兩位，都是在深發(fā)展青島南京路支行，在理財(cái)經(jīng)理薛小姐的勸說(shuō)下，分別于2011年1月份、2月將50萬(wàn)資金交給薛小姐幫其“理財(cái)”，但在理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)均發(fā)現(xiàn)賬戶的50萬(wàn)元不知所終。

　　同樣遭遇的還有王女士，她在薛小姐的“協(xié)助”下把180萬(wàn)資金進(jìn)行“理財(cái)”，請(qǐng)所謂“理財(cái)師”操盤，開(kāi)始了“無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)”理財(cái)，結(jié)果180萬(wàn)本金消耗殆盡，在王女士發(fā)覺(jué)被騙后，薛小姐已辭職。

　　2011年5月11日，在同一支行里另一位理財(cái)經(jīng)理李小姐極力向客戶張小姐推薦同樣業(yè)務(wù)。由于有保底承諾和基于對(duì)銀行的信任，一個(gè)荒唐的合同在深發(fā)展?fàn)I業(yè)廳再次出現(xiàn)：“保證本金，不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)而且還有5%最低收益”。和姚女士一樣，合同是提前蓋好章簽好字的，張女士只簽了個(gè)名字，其他都由李小姐“協(xié)助”代辦。當(dāng)合同到期時(shí)，張小姐發(fā)現(xiàn)投入的100萬(wàn)也別不知所蹤。

　　事后五名女士向深發(fā)展總行進(jìn)行了投訴，但經(jīng)歷了數(shù)月的等待，深發(fā)展銀行稱“這屬于理財(cái)經(jīng)理個(gè)人行為與銀行無(wú)關(guān)的答復(fù)”。而合同中所出現(xiàn)的恒紫金投資公司也無(wú)法尋覓，法人別志平也不肯露面。

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