消費者反映烏市部分商家巧立名目斂財花樣多

　　春節(jié)消費“霸王條款”增多應(yīng)引關(guān)注

　　臨時漲價，設(shè)置最低消費，優(yōu)惠卡禁止使用……春節(jié)期間，商家為了獲取更多的利益制定了各種“規(guī)矩”，讓消費者多掏錢。近日，新疆烏魯木齊市市民李女士向《法制日報》記者講述了她春節(jié)期間遇到的不合理現(xiàn)象，并發(fā)出疑問：“商家這樣做合理嗎？消費者遇到這樣的‘霸王條款’該怎么辦？”

　　商家變花樣斂財

　　李女士告訴記者，1月29日，她和朋友到位于烏魯木齊市人民廣場附近的一家咖啡廳消費，發(fā)現(xiàn)以前賣58元一壺的茶水變成了62元。李女士詢問該店工作人員，工作人員告訴她，春節(jié)期間，該店許多菜和茶水都漲價了，此外，不論包廂還是散臺，過年期間都有最低消費，3個人必須消費滿150元才能入座。“這是哪門子的規(guī)定？過年期間就能隨便定規(guī)矩？”李女士十分不滿，與朋友離開了這家店。

　　烏市市民小偉也遇到了一件窩心的事。春節(jié)期間，他與家人來到位于烏市北門轉(zhuǎn)盤附近的一家歌廳唱歌。小偉告訴記者，春節(jié)前，他往自己的優(yōu)惠卡里充了200元錢，本以為這次唱歌可以消費，但工作人員卻告訴他，想在春節(jié)期間享受優(yōu)惠，就必須重新充值，否則不能使用優(yōu)惠卡。

　　小偉問：“規(guī)定出自哪里？”工作人員回答，是他們自己定的，“春節(jié)期間都是這樣”。無奈，小偉又往優(yōu)惠卡里充了500元，并開了一個包廂唱歌。兩小時后，意猶未盡的小偉準(zhǔn)備再續(xù)一小時，工作人員卻告訴他，如果要續(xù)時，必須保證最低消費380元。“一過年，這些奇怪的規(guī)定全出來了，簡直沒道理！”小偉抱怨道。

　　一切皆因“利”

　　近日，記者走訪了烏市多家餐飲娛樂場所發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間臨時漲價、捆綁消費等已成為普遍現(xiàn)象。位于北京路的一家餐館的老板王魁告訴記者，酒水(包括飲料、果汁)是餐飲行業(yè)利潤的大頭，約占總利潤的三分之一。因此，過年期間，他的餐館不允許客人自帶酒水(白酒除外)。王魁說，他的餐館銷量最大的某品牌啤酒售價每瓶8元，而進價是每瓶3.5元，春節(jié)期間每天的酒水營業(yè)額是平時的4倍。

　　記者通過采訪了解到，商家制定“霸王行規(guī)”是出于兩方面原因：一是利潤，商家知道春節(jié)期間消費者人數(shù)會增加，且消費意愿強烈，“出手大方”，因此商家便臨時漲價或規(guī)定最低消費數(shù)額，趁機多撈一把；二是由于春節(jié)期間，很多商家出現(xiàn)“用工荒”，能接待的客人不如以前多，只好在單品消費上下功夫。

　　消費者有權(quán)說“不”

　　早在2006年2月，烏魯木齊市工商局就發(fā)布相關(guān)規(guī)定，要求烏市的餐飲企業(yè)(包括星級飯店)進行自我規(guī)范，主動撤消損害消費者權(quán)益的潛規(guī)則之類的店堂告示，對違反規(guī)定者，依據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)實施〈消費者權(quán)益保護法〉辦法》第五十條進行處理，最高可罰款1萬元。

　　記者電話咨詢了新疆自治區(qū)工商局12315消費者投訴指揮中心，該中心工作人員告訴記者，消費者有權(quán)決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)，商家的“最低消費”規(guī)定或“搭售”行為違反了公平交易原則，消費者有權(quán)拒絕交易，并可撥打“12315”投訴。

　　隨后，記者又咨詢了新疆律師張忠山。他告訴記者，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。“商家變著花樣要求消費者多消費，實際上是一種強制交易行為。”張忠山還告訴記者，行規(guī)作為某一行業(yè)的業(yè)內(nèi)規(guī)則和經(jīng)營慣例，并不具有法律強制性，且行規(guī)必須以符合法律規(guī)定為前提。(記者潘從武 通訊員梁建龍)