(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年7月25日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到曹先生對1號店的投訴。

(注：曹先生提供)

　　以下為曹先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年7月22日，我在1號店下單購物，并完成網(wǎng)上支付，訂單編號為：107220367Y1Z。

　　三天過去了，1號店沒有按照他們承諾的那樣按時發(fā)貨，并且我有發(fā)郵件與客服聯(lián)系，但一直都沒有的得到回音。

　　25日上午，我給客服打電話，客服推脫責(zé)任，并讓我自行聯(lián)系商戶，后來又說會給我一個答復(fù)，但至今沒有得到1號店給我任何答復(fù)。

　　本中心工作人員就曹先生反映的情況資訊1號店客服，得知因曹先生下單購買的商品是供應(yīng)商直接發(fā)給客戶，預(yù)計需要3-6個工作日才能送達。(C桐)

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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