“原價1468、特價499”，“全場折上折、盡享4.5折”，“衛(wèi)浴套餐價省60%”……細心的人們不難發(fā)現(xiàn)，這些超低折扣在衛(wèi)浴市場上并不罕見。高標價、低折扣，似乎已經(jīng)成為衛(wèi)浴產(chǎn)品市場的銷售特點。
據(jù)最新發(fā)布的一項調(diào)查顯示，衛(wèi)浴行業(yè)的價格問題已經(jīng)引發(fā)了一些消費者的反感，認為部分商家存在誤導消費的情況。同時調(diào)查中還顯示，衛(wèi)浴行業(yè)的售后服務問題頗多，售后態(tài)度和服務水平亟待提高。
價格混亂
調(diào)查顯示，有1/3的消費者認為目前衛(wèi)浴產(chǎn)品的標價體系混亂，相同質(zhì)量、不同品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品價格差距大，而大品牌的產(chǎn)品價位又普遍偏高。一些消費者反映，在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品時缺少價格參考指標。
面對此種情況，一些衛(wèi)浴產(chǎn)品商家也顯得很無奈。據(jù)某知名衛(wèi)浴品牌市場負責人高先生透露，商家對產(chǎn)品價格進行虛標然后打折，主要還是為了迎合一些消費者貪圖便宜的消費心理。甚至不乏部分商家會在節(jié)假日之前對標簽“動手腳”，先提價再打折。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前衛(wèi)浴行業(yè)明碼虛價的情況確實存在，價格體系亟待規(guī)范。
誤導消費
在本次調(diào)查中，面對“在衛(wèi)浴產(chǎn)品的選購中經(jīng)常遇到哪些問題”的提問，有75%的消費者認為“常被誤導消費”。有消費者反映，他們對衛(wèi)浴產(chǎn)品的了解有限，很多時候就是聽導購員的一面之詞，而這種選購方式就很容易誤導消費。
市民王女士介紹，自己想購買一套整體衛(wèi)浴，她認為整體衛(wèi)浴打包購買不僅美觀而且價格便宜。但她對整體衛(wèi)浴的選購并不了解，只能聽從導購員的介紹，結果花了很多錢，卻沒有達到自己期望的效果。
專家表示，其實一些被誤導消費的情況也同樣源于消費者對自身需求的不確定性，再加之一些導購員的專業(yè)性不強，以及每位業(yè)主家的環(huán)境情況和個人身體情況不同，因此消費者被誤導消費的情況還是存在的。
