2010年剛開始，寒潮橙色警報就響徹了我國北方，首都北京更是迎來了40年不遇的低溫天氣。在這種災難性天氣的影響下，居民家中的燃氣熱水器，由于超負荷工作，很容易引發凍裂事故。近日，萬家樂公司聯手中消協通過電視節目等方式連續發布相關信息，指導居民正確使用熱水器，防止凍裂事故的發生。
在北方地區，一些居民把燃氣熱水器安裝在半敞開式的陽臺上，或是雖然安裝在室內，但夜里卻開窗通風，造成水箱凍裂。另外，目前燃氣熱水器都是強排型，排風口通向居室外面，而平常很多居民為了圖方便，經常使熱水器處于通水狀態，雖然熱水器不工作，但水箱內充滿了水，這樣，冷空氣通過排風口進入到熱水器中，就會將水箱凍裂，到了白天，水箱里的冰融化后順著裂縫流出來，如果家中無人，就有可能造成事故帶來損失。
萬家樂提醒廣大消費者，一定嚴格按使用說明要求，正確使用燃氣熱水器，預防水箱被意外凍裂，當室外氣溫低于0℃時，每次使用后要按照下面的步驟完成預防水箱凍裂的操作：
1、關閉進水閥門；
2、打開熱水閥；
3、水溫調節旋鈕轉到“低溫”或“大水”位置；
4、卸下排水閥進行排水（再次使用時，一定要先裝上排水閥，才可正常使用）。
一般情況下，熱水器的主動防凍功能的有效使用條件為：保持電源接通，室外環境溫度必須在—15℃以上。因此，在用戶對環境溫度變化無法及時掌握的情況下，即使是使用具有主動防凍功能的熱水器用戶，也要在每次使用后，按照以上步驟完成預防水箱凍裂的操作。
此外，萬家樂還提醒消費者不要忽視了安全檢查，當排煙管發生漏煙、堵塞或者倒灌風時，請立即停止使用燃氣熱水器，避免意外事故發生。一旦發生事故要找正規維修點維修，謹防“山寨維修”趁天災打劫，保證自身利益不受到危害。
（附：萬家樂全國統一客服熱線：400-700-3888官方網站：www.chinamacro.com）
新聞鏈接:
山寨維修人員欺詐手法揭秘：
1、通過從事虛假網頁制作的公司構建虛假售后網站，或者企業電話棄用后又被山寨維修注冊。即使在400電話上，山寨維修也做到了以假亂真，消費者難以識別。例如萬家樂全國統一熱線400-700-3888，山寨維修則注冊為400-700-8888，讓消費者上當不淺。
2、打出“特別推出免費檢修清洗活動”的旗號消費者上當后，他們就以各種理由高價收費。
3、“山寨”維修點為了追求利潤，所用配件基本上都是三無產品，有的甚至卸下好零件，換上壞零件。
4、“山寨”維修費用奇高，維修人員通常是漫天要價，如果不交費就立馬走人，把拆卸的七零八落的熱水器留給用戶收拾。通常情況下，消費者不懂得維修知識，另一方面也不想費事，只得“破財免災”了。