明明是水曲柳，卻被稱為歐洲白蠟?zāi)荆緫?yīng)是欖仁木，卻被標(biāo)示為水紅木，實木地板材質(zhì)名實不符往往讓消費者摸不著頭腦。北京市工商局在近期進(jìn)行的實木地板質(zhì)量監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)實木地板材質(zhì)名稱標(biāo)識不規(guī)范的商品6批次，其中知名地板品牌大自然也被查出木材名稱標(biāo)識不符。業(yè)內(nèi)人士對記者表示，實木地板材質(zhì)標(biāo)識不實已成業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。
標(biāo)注錯誤問題突出
為加強(qiáng)對實木地板類商品木材名稱標(biāo)識的監(jiān)督管理，北京市工商局日前委托國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心就實木地板材質(zhì)名稱標(biāo)識進(jìn)行監(jiān)測。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)實木地板材質(zhì)名稱標(biāo)識不規(guī)范的商品6批次，但未發(fā)現(xiàn)商品以次充好的現(xiàn)象。
監(jiān)測結(jié)果顯示，存在的問題主要表現(xiàn)在兩方面：一是實木地板木材名稱標(biāo)識錯誤，比如將任嘎漆標(biāo)識為槭木，桉木標(biāo)識為冰片香等;二是有部分商品僅標(biāo)識木材名稱的俗稱，這些俗稱雖然在市場上有所使用，但其并沒有被歸納到國家標(biāo)準(zhǔn)中，如果不同時標(biāo)明正式名稱，可能會讓消費者誤解為新品種的木材，因此也是一種不規(guī)范的標(biāo)注。
據(jù)國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任呂斌介紹，實木地板是由優(yōu)質(zhì)木材直接加工而成的地板，具有冬暖夏涼、自然溫馨等優(yōu)點，是室內(nèi)地面裝飾裝修使用的主要材料之一。由于不同樹種的外觀特征、物理力學(xué)性能和經(jīng)濟(jì)價值不一樣，國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求實木地板要準(zhǔn)確標(biāo)識木材名稱。
但是，市場上實木地板標(biāo)錯材質(zhì)的現(xiàn)象屢見不鮮。記者在藍(lán)景麗家、十里河等多家實木地板店中發(fā)現(xiàn)，實木地板各種各樣的材質(zhì)名稱令人眼花繚亂，如赤道黑檀、非洲水紋紅檀、巴西古夷蘇木等等。
“有一種地板材質(zhì)標(biāo)的是歐洲白蠟?zāi)荆鋵嵕褪侵袊乃⒉皇鞘裁礆W洲血統(tǒng)。”久盛地板營銷總監(jiān)趙興才對記者說，地板材質(zhì)的確存在不少標(biāo)識不實的情況，這甚至已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則。中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，實木地板材質(zhì)標(biāo)識混亂已經(jīng)成為困擾當(dāng)前市場的主要問題。
據(jù)專家介紹，一些地板生產(chǎn)商或經(jīng)銷商臆造材質(zhì)名稱，比如象牙木、金不換等，這些樹種并不存在，常用這些漂亮的非專業(yè)用名蒙騙消費者。還有的商家將普通樹種通過染色油漆搖身一變成為名貴樹種，從中牟取暴利。
記者在玉泉營建材市場看到，有的實木地板標(biāo)有古蘭、玉檀、紅寶石等名稱，然而在2002年5月1日國家實木地板標(biāo)準(zhǔn)中，根本查不到這些樹種名稱。
行業(yè)信譽遭消費者質(zhì)疑
據(jù)記者了解，國家相關(guān)規(guī)范要求，實木地板標(biāo)識名稱應(yīng)將中文學(xué)名放在最前面，即使是使用商用品或俗名，也應(yīng)該在括號中把學(xué)名標(biāo)出來。但是，大多商家并沒有做到這一點。另外，目前市場上的實木地板95%以上采用進(jìn)口木材制成，由于進(jìn)口地區(qū)多，無法逐一核實材質(zhì)，這也是造成目前實木地板材質(zhì)名稱混亂的一大原因。
“根據(jù)國家規(guī)定，地板企業(yè)必須標(biāo)識木材學(xué)名，但有些木材的學(xué)名有點恐怖，例如毒瘡木，讓消費者聽起來覺得有些不舒服，因此有些地板企業(yè)就將其更改名字為南美紫檀。另外，一些學(xué)名過于復(fù)雜的木材也會被企業(yè)標(biāo)注俗名。”趙興才說。
不少消費者對實木地板標(biāo)識不實的行為已經(jīng)表明了態(tài)度。在藍(lán)景麗家，正在選購地板的胡女士告訴記者：“實木地板價格昂貴，一旦出現(xiàn)掛羊頭賣狗肉的現(xiàn)象就是對消費者的欺騙。”
“這肯定是欺騙。”正打算裝修新房的李小姐認(rèn)為：“地板企業(yè)不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，尤其是品牌企業(yè)，名不副實肯定會對行業(yè)信譽造成一定的損害。”
北京市工商局相關(guān)人士表示，如果地板材質(zhì)與國家標(biāo)準(zhǔn)不符，則屬于標(biāo)識不清，是不合格產(chǎn)品，消費者可以要求退貨。但如果在此過程中，由于商家的標(biāo)識不清導(dǎo)致消費者產(chǎn)生誤解，構(gòu)成虛假宣傳或者欺詐，則可以按照《消法》規(guī)定，要求商家退一賠一。