中國質量萬里行雜志

　　文/彭滔

　　一張新名片

　　“6月28日，湖南韶山市將舉辦2009中國（湖南）紅色旅游文化節。”韶山市旅游局副局長賀紅波欣喜地告訴記者，“屆時，湖南省數千少年同聲唱起紅色歌曲，慶祝建國60周年和五四運動90周年，將紅色旅游推向高潮。”

　　近年來，湖南韶山市以紅色旅游聞名于世，這是該市創辦全國5A級旅游景區的系列活動之一。

　　“全市上下要堅定信心，齊心協力，確保今年一舉創成全國5A級旅游景區，讓5A成為韶山在全國乃至世界的一張新名片！”5月13日，韶山市委書記楊廣發出動員令，韶山全力打造全國“5A”景區的系列工作正式拉開。

　　國家5A級旅游景區，是我國現行的最高旅游景區質量等級，代表著旅游景區的最高服務標準和管理要求，并引導旅游景區向國際化、標準化方向發展。

　　為此，韶山市委市政府專門成立了“創建5A級旅游景區工作領導小組”，研究部署創建工作。5月上旬下發了詳細的實施方案，分工明細，責任落實到人。

　　記者在韶山采訪的幾天時間里，發現每個相關部門都忙得連軸轉。旅游局辦公室的唐素英感嘆，辦公室現在是一個人當三個人用。

　　“2008年，國家發改委頒發了《關于進一步促進紅色旅游健康持續發展的意見》，紅色旅游正面臨著加快發展的大好機遇。”韶山市旅游局局長楊奎說。

　　韶山是毛澤東同志青少年時期生活、學習、勞動和從事革命活動的地方。“紅色”二字，從革命中來，向旅游中去，已成了韶山市的重要標志。

　　近年來，隨著中央“一號工程”、省“五個示范工程”以及全國“共建韶山工程”在韶山的實施，韶山的旅游產業得到長足發展，基本形成以毛澤東故居、毛澤東銅像、毛澤東紀念館、毛澤東詩詞碑林、毛澤東紀念園等人文景觀為主體，集旅游、瞻仰、娛樂、休閑于一體的綜合性旅游區，已經成為湖南乃至全國紅色旅游的經典品牌。

　　目前，韶山市已經擁有毛澤東同志故居和滴水洞兩家4A級旅游景區，旅游業已成為韶山的主導產業。2008年，全市實現地區生產總產值22.1億元，來韶山的游客達320萬人次，旅游總收入達5.5億元，占全市GDP的1/3強。

　　人無我有，人有我新

　　“缺什么，補什么。”對照5A標準，韶山市首先在完善旅游基礎設施方面大做文章。

　　6月，總投資9.83億元的韶山“一號工程”及配套工程已經陸續建成：毛澤東廣場改擴建、韶山高速、毛澤東遺物館、核心景區南北兩條繞行公路……景區內4個停車坪、供電、消防、給排水和信息監控等配套設施也即將修葺完工。
“在韶山的七八年時間，一年一個樣，變化最大的就是基礎設施。幾年前，韶山還像個農村，現在卻已經是城市了。”唐素英如此贊嘆。

　　隨著全長13公里的韶山高速路建成，韶山全面融入長株潭“一小時”經濟圈。如今，從長沙驅車前往韶山只要40分鐘，比原來短了近一個小時。

　　足球場大的市民綠化廣場上，“黑立方”造型的韶山市文藝館鑲嵌在人工湖中，宛若珍珠扇貝。一年前，這兒還是城市的郊區的荒草地。

　　新改擴建的毛澤東廣場雄偉壯觀，面積比原來擴大了近10倍。亭臺樓閣、綠樹鮮花，蔥蔥老樹姿態萬千。雕塑大師劉開渠等以1949年在開國大典上的毛澤東為原型創作的后來被視為領袖人物銅像經典之作的毛澤東銅像坐落在廣場中心位置。沿著廣場鵝卵石砌成的大道，刻有毛澤東詩詞的巨石屹立一旁。此時雖不是旅游旺季，仍不斷有人們步行前往毛主席銅像虔誠地向主席敬獻花籃。

　　此外，旅游服務中心、旅游監控中心、景區標牌標識、執法崗亭，公共休息設施和觀景設施的規范、公共信息圖形符號的設置、城區景區的凈化、綠化、亮化……這些配套也逐一完善起來。

　　記者在韶山隨處可見毛字頭的賓館、飯店。據統計，韶山現有一家國家級賓館，兩家四星級賓館，兩家三星級賓館，28家小賓館，共400多家飯店。相關部門每年都會對電梯、鍋爐進行檢驗，旅游區自建立以來從未出現過特種設備安全事故。

　　同時，韶峰景區的客運索道和紀念園的溜索，每年也都會在開展一次應急預演活動，確保萬無一失。

　　“要達到5A的標準，關鍵還是要創新。”韶山市旅游局局長楊奎說，一邊是制度創新，推進《韶山風景名勝區管理條例》立法；一邊是文化創新，每年12月26日毛澤東誕辰紀念日前后，舉辦毛澤東文化節，穿插萬人同唱東方紅、萬人同吃福壽面、萬人健身長跑等一系列的活動。

　　為了更好地服務游客，2008年韶山市由13個部門組成了旅游綜合治理辦公室，統一了旅游投訴電話，有效整合資源，形成聯動效應，這在韶山紅色旅游歷史上還是首次。

　　瞻仰型旅游的轉變

　　來了韶山，毛主席銅像、像章是游客必帶的紀念品。隨便走進一個工藝品商店，女店主就會微笑地向你推薦：“毛主席像賣得最好。‘請’一個主席像回去，一是紀念，二來保佑自己。”

　　記者注意到，工藝品店門口的顯著位置，寫著質監部門的投訴舉報電話：12315。質監局工作人員告訴記者，“主席像由專門的形象審查部門監管，質監部門也正在積極制定主席像地方標準，馬上就可以出臺了。”

　　“這顯然不夠。”楊奎說，“紅色韶山將逐漸由瞻仰型旅游朝休閑度假、商務會展轉變，從旅游過境地向旅游目的地轉變。”
　
　　現在，除了像毛澤東銅像、像章等帶有強烈紀念色彩的物什，旅游產品已拓寬到茶葉、酒、土特產（紅燒肉、火焙魚、臘制品、映山紅系列產品、辣椒制品）等一系列特色產品，再到紅瓷系列用品、毛巾、衣服、鋼筆、茶具等日用產品。這些都被標上了韶山紅色旅游符號。

　　更值得一提的是，韶山紅色旅游的土特產品質量逐年提升，2007年抽樣的合格率為88%，2008年的合格率為90%，2009年合格率達到了95%，食品包裝由以往的散裝到現在的禮品裝，越來越趨向規范。

　　韶山紅色旅游紅紅火火走過這些年，取得了良好的經濟效益和社會效益，但也存在著一些亟待解決的問題。比如故居、紀念館和遺物館均以展示形式為主，輔以講解員的解說，游客缺乏參與體驗。

　　“韶山一直在努力改變這種狀況，動了不少腦筋。”韶山旅游局副局長賀紅波告訴記者，“近期，通過引進沿海地區的經驗、資本和人才，多層次、多方位合作，韶山現已和國內一家知名的旅游企業達成了意向，即將建立一個紅色旅游3D主題公園。”

　　而位于景區入口處的竹雞段旅游服務中心，也馬上就要揭牌了。據賀紅波介紹，這個與廣西一家著名企業戰略合作的項目，包括了各種基礎設施、產商品中心和巨大的停車場，還有人民公社印象城，力將打造成湖南旅游商品集散中心。

　　“還有韶峰八景、黑石寨生態旅游區，還要興建一家五星級賓館，將來紅色韶山的吸引力肯定會大大加強。”展望未來，賀紅波信心十足。