依法召回 守護(hù)安全

汽車召回與汽車三包

    汽車召回，是指汽車生產(chǎn)者對已售出的汽車按照規(guī)定要求的程序，選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的行為。

    汽車三包，是包修理、包更換、包退貨的簡稱，是指消費者購買和使用的乘用車，在一定條件或范圍內(nèi)，由銷售者、生產(chǎn)者、修理者履行三包責(zé)任的過程。

    總體上看，汽車召回與汽車三包都以強化生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責(zé)任、促進(jìn)提高汽車產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)消費者利益、保護(hù)消費者合法權(quán)益為根本目標(biāo)。兩者都是汽車產(chǎn)品銷售后市場管理制度的有機組成部分，起著相互支持、相互補充完善的作用。汽車召回與汽車三包在實施過程中，為消費者提供免費服務(wù)也是兩者的共同點。

    主要不同點在于：

    （1）責(zé)任主體與目的性質(zhì)不同。

    汽車召回是以生產(chǎn)者為主，以汽車批量產(chǎn)品是否存在共同缺陷為核心，而采取的整批產(chǎn)品消除缺陷的統(tǒng)一行動。汽車三包是以經(jīng)營者（含生產(chǎn)者、銷售者、修理者）為主，以單一（或一些）汽車產(chǎn)品質(zhì)量是否合格為核心，而采取的專項服務(wù)解決質(zhì)量問題的個性化活動。

    （2）范圍與目標(biāo)對象不同。

    汽車召回的對象，是汽車（包括載客汽車和載貨汽車）與汽車掛車，范圍廣，且針對解決產(chǎn)品存在的共同缺陷問題。汽車三包的對象，是家用車輛，范圍窄，且針對解決單一（或一些）產(chǎn)品隨機存在的質(zhì)量不合格問題。

    （3）解決方式與工作流程不同。

    汽車召回，是通過多方調(diào)查確認(rèn)汽車產(chǎn)品存在缺陷后，經(jīng)報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門備案和批準(zhǔn)，由汽車生產(chǎn)者按照召回計劃組織實施，免費為消費者解決產(chǎn)品缺陷問題，并對召回效果進(jìn)行評估的統(tǒng)一行動。實施過程中主要涉及到生產(chǎn)者（包括銷售者、修理者）、消費者、主管部門、專家、檢測機構(gòu)等責(zé)任主體。

    汽車三包，是消費者依據(jù)汽車產(chǎn)品在使用過程中所發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，直接與經(jīng)營者（包括生產(chǎn)者、銷售者、修理者）協(xié)商，按照相關(guān)規(guī)定的條款，由經(jīng)營者免費為消費者進(jìn)行修理、更換或辦理退貨的過程。實施過程中主要涉及到經(jīng)營者（包括生產(chǎn)者、銷售商、修理商）和消費者。

    我國關(guān)于汽車召回的法規(guī)是2004年10月1日國家質(zhì)檢總局開始施行的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，于2012年10月22日上升為國務(wù)院層面的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》，于2013年1月1日起施行。我國關(guān)于汽車三包的法規(guī)是2012年12月29日由國家質(zhì)檢總局局長簽發(fā)的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，將自2013年10月1日起施行。