上網(wǎng)流量費莫名飆升

　　本報記者 張妍婷 陸春

　　國慶長假期間，杭州的劉小姐和家人去泰國旅游。出行前，劉小姐翻箱倒柜找到一個舊手機，將時髦的iPhone手機鎖進(jìn)了抽屜。

　　“手機上網(wǎng)流量費用上個月莫名其妙多出100多元，后來一問，是軟件自動更新導(dǎo)致的，這個問題還沒解決呢，如果帶出國，加上漫游，回來一拉賬單，費用可能會更高。”隨著手機越來越智能，新的問題也出來了，比如，許多手機用戶遭遇了上網(wǎng)流量費突然飆升的煩惱。

　　“這錢花得太冤了”

　　劉小姐的iPhone是去年年底買的，用著也挺順手，下載了QQ等軟件使用起來也很方便，特別是拍照功能很強大，自從買了iPhone，劉小姐出游基本就不帶相機了。

　　今年國慶，她計劃去泰國游，卻將iPhone鎖進(jìn)了抽屜，“就是那該死的上網(wǎng)流量費，現(xiàn)在都不知道怎么解決，雖然提高了包月流量，但出國還是怕。”劉小姐很無奈，打從上個月手機莫名其妙多了100多元流量費，她就有了心理負(fù)擔(dān)。

　　“之前我都是在電腦上下載好軟件，再裝到手機上。8月份，到買手機的地方去刷(更新系統(tǒng))了一下，就可以用i-Tunes直接下載軟件了。”劉小姐說，她對手機研究得不深，智能手機賣家經(jīng)常會提供一些更新升級服務(wù)。

　　回到家，劉小姐也試了下，下載了幾個有趣的軟件，并不怎么用。結(jié)果9月份出來的話費突然比平時多了100多元，劉小姐查了一下，多出來的100多元，全部是上網(wǎng)流量費。“我是包月的，每個月5元包30兆流量，平時QQ上得也不多，偶爾上一下網(wǎng)，基本不會超量，突然多出100多元話費，覺得很冤枉。”

　　劉小姐于是到了運營商的營業(yè)大廳，工作人員了解了情況后第一句就問：“你用的是iPhone吧。”

　　經(jīng)過工作人員的一番解釋，劉小姐終于找到了原因：由于她從蘋果商店里下載的軟件，部分會自動更新，每次更新就會帶來大量上網(wǎng)流量。

　　原因是找到了，劉小姐的煩惱卻沒解決，工作人員說，軟件自動更新這個跟運營商沒關(guān)系，他們也沒辦法解決。

　　“這錢花得也太冤了。”劉小姐說。

　　安裝Android系統(tǒng)的手機易中招

　　“確實有不少人來向我們咨詢流量費的問題。”記者采訪了省內(nèi)幾家移動運營商，了解到此情況的確有不少用戶來問。這些用戶使用的手機主要有蘋果iPhone手機，此外像安裝了Android操作系統(tǒng)的智能手機，包括摩托羅拉、HTC等品牌的智能手機，也有這種情況。“其實出現(xiàn)流量費意外超標(biāo)情況的，有不少是水貨手機。”

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者：以蘋果手機為例，很多軟件都是要在線才能使用的，比如地圖定位功能以及一些網(wǎng)絡(luò)游戲等；還有一些軟件，一打開就出現(xiàn)英文的對話框，一些不懂英文的用戶糊里糊涂按了確定，然后手機就自動上網(wǎng)了；另外很多軟件商也不地道，設(shè)置了自動更新，一旦安裝了這些軟件，就會不定期自動下載更新。

　　“軟件更新一般都是用一個完整的新軟件來取代舊的軟件，比如你下的軟件是400兆，每一次自動更新就會帶來至少400兆的流量；如果把手機里的軟件都更新一遍，一年下來手機的流量費就不好說了。”業(yè)內(nèi)人士說。

　　前幾年，上網(wǎng)費用較高，3G上馬后，各運營商也在不斷下調(diào)流量資費，比如某運營商推出“安心寶”業(yè)務(wù)，可以在手機套餐優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再打一折，1K的流量只要一厘錢。“所以這兩年，用戶發(fā)現(xiàn)手機流量意外超標(biāo)的金額以每月100多元的居多。”

　　對付奇怪流量費，記住這幾招

　　如何應(yīng)對莫名其妙的流量費？一是一定要選擇流量費包月，這是最直接的，最近的包月費又有優(yōu)惠哦，比如5元30兆，10元80兆，20元200兆，如果選擇每月100元包月，就能享受2G的流量。什么概念？下載20集連續(xù)劇都夠用了。另外如果是校園卡，費用將近優(yōu)惠一半。

　　像劉小姐這樣，怎么辦？

　　記者采訪一位在手機行業(yè)打拼了10多年的賣家，他告訴記者，智能手機里的“陷阱”是挺多的，各種手機不同，如果是iPhone，在“編輯—偏好設(shè)置—常規(guī)”中去掉自動更新前的勾，軟件就不會自動更新了，另外，下次再打開i-Tunes 的時候，如果跳出下載提示，應(yīng)該會有個選項，選擇“以后不再提示”就行了，這樣就不會因為不小心而下載一些不需要的軟件。

　　通信業(yè)內(nèi)人士也提醒大家：出國漫游時容易出現(xiàn)上網(wǎng)流量費用超高的情況。有些人在國外也要收發(fā)彩信、郵件、手機玩游戲什么的，回國收到賬單才發(fā)現(xiàn)流量費高了。這是因為目前三大移動運營商都和多個國家達(dá)成了國際漫游協(xié)議，出國是方便了，但在國外上網(wǎng)流量費是以當(dāng)?shù)氐呢泿艃r格結(jié)算的，比如在美國就按美元計費，這樣一來，價格就上去了。