《1300名用戶將集體起訴惠普》追蹤 >>>
　　集體訴訟律師團(tuán)團(tuán)長姚克楓表示：“投訴集中爆發(fā)，說明消費者已忍無可忍”
　　3月3日，武漢市消協(xié)發(fā)布了2009年度九大投訴案例，本報曾連續(xù)報道的“惠普筆記本質(zhì)量問題”被通報。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年，武漢市共受理惠普電腦投訴108起，主要涉及惠普金牌售后服務(wù)。消協(xié)認(rèn)為，惠普是國際上有極高聲譽的品牌，如此不重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，極大地影響了消費者的消費信心。市消協(xié)建議，權(quán)益受到侵害的消費者聯(lián)合起來，通過司法途徑與問題品牌公司對簿公堂，維護(hù)自身合法權(quán)益。
　　本報3月3日報道的《1300名用戶將集體起訴惠普》，被新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。記者電話采訪惠普質(zhì)量問題集體訴訟律師團(tuán)團(tuán)長姚克楓，他表示“惠普質(zhì)量投訴集中爆發(fā)，說明大量受害消費者已經(jīng)忍無可忍了”。
　　“我們不僅僅是解決個別消費者的問題，而是代表所有受害的中國消費者站出來，向惠普討個說法。”姚克楓說，惠普公司作為一個世界500強企業(yè)，擁有成熟的律師團(tuán)隊，應(yīng)對訴訟技巧嫻熟，抗辯能力強大，想要勝訴不是易事。“不過，律師團(tuán)不會畏懼阻力，將盡最大努力幫助消費者贏得官司。”
　　姚克楓認(rèn)為，惠普對待不同國家的消費者采用的是不同的態(tài)度。“美國消費保護(hù)制度非常成熟，一旦出現(xiàn)此類問題，運行機制迅速啟動，由于中國相關(guān)的法律與法規(guī)尚不完善，同時消費者的維權(quán)意識相對較差，所以惠普在對待中國消費者的投訴時大玩太極，被動應(yīng)付。”
　　他透露，惠普曾向他發(fā)出“談一談”的邀請。他表示，自己可以和惠普光明正大地會談，但是不能和維權(quán)程序有所沖突。“除非惠普能夠主動作出承諾，比如召回問題電腦，不然雙方聊聊也沒有實際意義。”但他認(rèn)為惠普沒有召回問題電腦的誠意，不然也不會把消費者逼到訴訟的道路。
　　寫歌、拍片、網(wǎng)上留言……
　　網(wǎng)友聯(lián)盟維權(quán)方式多
　　在1300名用戶將集體起訴惠普的背后，是網(wǎng)友們在各網(wǎng)站聲勢浩大的維權(quán)聲音，是網(wǎng)友寫出了“惠普禍害你”等歌曲、拍“惠普不靠譜”的草根視頻、給“我有問題問總理”網(wǎng)帖留言等維權(quán)方式。
　　寫歌“諷”惠普質(zhì)量
　　“嘀嘀嘀”（開機一長兩短報警音）、“吱吱吱”（硬盤運行雜音）、“嗚嗚嗚”（ 風(fēng)扇轉(zhuǎn)動雜音）……這是網(wǎng)友“簡盼秋”在“惠普不靠譜論壇”的留言，標(biāo)題為《知音——知道惠普這些音》。
　　還有一位網(wǎng)友將維權(quán)過程拍攝成草根大片“惠普不靠譜”視頻，網(wǎng)友們?yōu)榫S權(quán)設(shè)計了文化衫。近日，又有網(wǎng)友依托歌曲改編了惠普維權(quán)聯(lián)盟之歌“惠普禍害你”和“倒霉三寶惠普之歌”。而濟南惠普筆記本電腦用戶馬光軍則改編了一首“惠普版”辛?xí)早鞯摹段兜馈罚�飽含了消費者對惠普的不滿與無奈。
　　“我們一定會維護(hù)自己的權(quán)益，因為這是在我們中國。作為一個普普通通的消費者，在此希望廣大惠普受害者積極響應(yīng)公益訴訟活動。”馬光軍在QQ上對記者說。
　　“把惠普曝光”
　　“乘著全國兩會的春風(fēng)，高舉著3·15國際消費者維權(quán)日的大旗，全國網(wǎng)友齊心協(xié)力 ，把問題惠普推上央視3·15晚會或其他媒體予以曝光。”3月3日，惠普維權(quán)聯(lián)盟QQ群的一位網(wǎng)友說。
　　記者注意到，在“央視3·15十大行業(yè)滿意度調(diào)查問卷”、 “人民網(wǎng)啟動全國首屆消費電子質(zhì)量與售后大調(diào)查”、“全國兩會”等網(wǎng)頁上，均出現(xiàn)了惠普筆記本用戶維權(quán)的身影。
　　3月3日下午5時，記者在“我有問題問總理”民意征集帖中看到，“我們身邊的世界500強企業(yè)——惠普筆記本——到底強在哪里？”帖子在熱門問題總排行榜中排名第20位，而在經(jīng)濟問題分類排行榜中，這個帖子排名第5位。