宋 嵩繪

　　家電以舊換新實施幾個月來，拉動市場效果十分明顯，但讓消費者覺著麻煩的問題也不少

　　家電換新 能否再省心一點

　　本報記者 左 婭

　　家電以舊換新需求猛增，拉動消費作用逐漸顯現。面對家電換新過程中存在的問題，試點城市北京正在通過及時回收舊家電，簡化補貼手續等措施，提高市民參與以舊換新的積極性

　　進入10月以來，家電以舊換新需求猛增，拉動消費作用逐漸顯現。商務部網站上的數據顯示：截至10月8日，九個試點省市參與以舊換新的電視機、電冰箱(含冰柜)、洗衣機、空調、電腦五大類新家電累計銷售超過60萬臺，其中國慶8天假期就銷售了22.3萬臺，占到銷售總量的37.1%。截至10月15日，試點省市累計共回收廢舊家電122.42萬臺，其中，黃金周就回收了30.82萬臺。黃金周結束后的一周里，又回收廢舊家電34.11萬臺。

　　面對新情況，剛剛實施了兩個月的新政策也在逐漸修訂和完善。記者就試點城市北京市的相關情況進行了調研。

　　收舊不及時問題有所緩解

　　一看見堆在樓道的舊冰箱，孫先生心里就發堵。他特地趕在今年中秋節前，在大中電器中央電視塔店“以舊換新”了一臺大冰箱。沒想到團圓飯的菜肴雖然豐盛了，可從此進出家門卻只能側身走了。“家里地方小，當時以為很快就能把舊冰箱拉走，就把它放樓道了，現在舊冰箱還在那兒擱著呢，給鄰里添了不少麻煩。”

　　“十一”期間以舊換新的消費者，不少都像孫先生一樣，被告知由于以舊換新的人太多，可能要等到月底才能上門收舊。對此，北京市商務委員會相關負責人表示，由于“十一”期間以舊換新消費者猛增，雖然企業已經在節前做出相應的準備，但由于受道路通行、企業運力等方面影響，造成部分未能及時回收消費者舊家電的情況。市商務委已要求有關企業抓緊回收，盡最大努力解決及時回收的問題。“我們也了解到，為及時將消費者的舊家電拉走，不少回收人員一天連飯都顧不上吃，到晚上九十點鐘還在工作。”

　　據了解，北京商務委已經明確要求，回收企業沒有正當理由，不得無故拖延上門收舊時間。如果問題非常嚴重、消費者反映很集中的話，不排除扣除違約金的可能。

　　記者了解到，“十一”過后，舊家電回收不及時的情況已經有所緩解。但是如果只收舊不換新的話，等待時間仍然比較長。

　　補貼申領挺麻煩

　　家住北京朝陽區的么先生以舊換新了臺電視，送新收舊都很及時，可一提到以舊換新，他的眉毛還是擰成了一團。“麻煩死了!為了400塊錢跑了三四趟了，挺折騰。”

　　按政策規定，收舊時回收企業會給消費者一個以舊換新憑證，等相關資料錄入上網了，消費者才能帶著憑證和相關材料去之前買新家電的地方領取補貼款。此間等待的時間為1到10天不等。而么先生的身份證號不是110開頭的，所以第一次申領補貼沒有成功，被告知還要提供戶口本及復印件。么先生是集體戶口，借戶口本又要辦一系列手續。“工作人員雖然態度挺好的，還答應可以把補貼直接打到我卡里，不用我再跑過去取了。但是時間拖得好長，拉拉雜雜手續特麻煩，有時候我甚至想早知道這么麻煩，這幾百塊錢我不要了!”

　　對此，北京商務委澄清，按照政策，只要身份證的發證機關是北京市，不管身份證號是不是以“110”開頭，都不需要再出示戶口本了。北京商務委已經就此對各中標企業總部進行了培訓。北京商務委表示：“以舊換新政策目前還在試點，可能會出現一些問題，政府將加強對企業的監管，不斷提高企業服務水平。”

　　蘇寧電器(16.46,0.17,1.04%)劉家窯店店長吳小杰告訴記者，為了提高補貼申領工作效率，店里特別增設了以舊換新補貼申領專區，配備了五臺電腦，并由專人負責這項工作。

　　回收舊家電全部拆解處理

　　在北京，一臺21英寸彩電的回收價格是35元，山東省是30元。北京朝陽區的唐先生認為收舊價格有點低，會影響百姓參與家電回收的積極性，“要是不買新電器的話，還真不如賣給收廢品的劃算。”北京海淀區的李先生認為，“主要是有了以舊換新憑證，買新家電就可以享受最多10%的優惠，這個比較誘人了。”

　　據了解，北京市的舊家電回收指導價格是相關協會和企業商定的。北京市商務委相關負責人指出，“國家政策規定，以舊換新回收的舊家電必須交給中標的拆解企業強制報廢，不得進入二手市場流通。而報廢的利潤肯定少于進入二手市場流通的利潤，所以相應的回收價格也就略低。從目前家電的銷售情況看，現行價格對新家電銷售和舊家電回收的拉動作用都很明顯。”

　　中國家用電器協會專家也指出，回收指導價格如果太高，回收企業和拆解企業就會賠本，這將嚴重影響以舊換新政策的實施效果。中標回收企業北京天龍天天潔再生資源回收利用有限公司總經理劉權算了筆賬：每回收一臺舊家電，僅運輸、倉儲和人力成本就要60到70元，把舊家電交給拆解企業時還要上繳回收價格17%的增值稅。而國家目前給回收企業的補貼是每臺家電20到30元。