騰訊數(shù)碼訊(編譯:金鑫)iPhone誕生到現(xiàn)在還不足6年時(shí)間,但它產(chǎn)生的巨大影響已經(jīng)有目共睹:它改變了我們看待運(yùn)算的方式,征服了手機(jī)市場,并把蘋果從一家在PC行業(yè)中處于相對(duì)劣勢的公司轉(zhuǎn)變成為世界上最有影響力、盈利能力最強(qiáng)的企業(yè)之一。
雖然從銷量來看,iPhone從來沒有能坐上智能手機(jī)世界的頭把交椅,但是這個(gè)市場上的利潤卻有很大一部分落入了蘋果的腰包。不過,就像擔(dān)心自己的黃金時(shí)代一去不返的中年人一樣,iPhone的增長趨勢也已經(jīng)出現(xiàn)了放緩的跡象,很多人都呼吁蘋果采取一些措施來應(yīng)對(duì)這樣的狀況。
有些人認(rèn)為,蘋果需要推出一款低價(jià)iPhone,以吸引那些嫌iPhone價(jià)格太高而沒有購買它的人。
通常情況下,這些人屬于兩個(gè)完全不同的類別:第一類是收入較低的用戶,他們對(duì)昂貴的電子設(shè)備沒有那么強(qiáng)烈的購買欲望,第二類是新興市場的用戶,比如在印度和中國這樣的地方,新的中產(chǎn)階級(jí)的購買力還不足以負(fù)擔(dān)得起650美元(約合人民幣3992元)的手機(jī)。
而蘋果的主要競爭對(duì)手三星公司卻是這些市場上的霸主。通過提供更便宜的手機(jī)和更多的機(jī)型,三星非常迅速地提高了它的市場份額。
不需要花費(fèi)太多的腦細(xì)胞,你就可以看出上述說法的破綻。其實(shí)蘋果已經(jīng)提供了便宜版本的iPhone:每當(dāng)新一代旗艦iPhone推出時(shí),之前的老機(jī)型就會(huì)打折。比如說在很多國家,iPhone 4的裸機(jī)價(jià)格可能只有iPhone 5的一半,如果你愿意簽兩年合約,可能還會(huì)享受零首付待遇。
當(dāng)然,即使iPhone 4的價(jià)格降低到這種程度,它還是比最便宜的Android手機(jī)昂貴,而且它采用的技術(shù)也已經(jīng)有2年歷史了。
但是,如果價(jià)格真的那么重要,用戶還是可以選擇老款iPhone,它雖然有點(diǎn)過時(shí),卻仍然可以代表過去十年中最好的硬件產(chǎn)品,更不用說軟件了:如果你想要一部運(yùn)行iOS而不是Android的手機(jī),你就只能掏錢去蘋果那里買。
在我看來,蘋果需要推出價(jià)格更便宜的手機(jī)這個(gè)說法有點(diǎn)偏題了。真正的問題是:為什么可以買到不太昂貴的老款iPhone時(shí),有些人(或者甚至是大多數(shù)人)仍然會(huì)選擇三星?
這個(gè)問題的答案很復(fù)雜,可能跟消費(fèi)者心理有很大的關(guān)系。我敢肯定,很多人選擇三星的原因就是“它不是蘋果”,iPhone已經(jīng)成了為某種“街機(jī)”,挑選不同的品牌讓這些人覺得沒有與別人千篇一律。當(dāng)然,三星的“新”產(chǎn)品價(jià)格比蘋果的“老”產(chǎn)品還要低,這也是一些人選擇三星的原因。
從另一個(gè)角度來看,蘋果手機(jī)也具有令人難以忽視的吸引力,正是因?yàn)椴皇敲總(gè)人都能買得起它,它才被視為價(jià)格不菲的“負(fù)擔(dān)得起的奢侈品”。使用一部iPhone(甚至是老款iPhone),其精良的做工,出色的軟件,以及良好的口碑,都不會(huì)遭人輕視。
蘋果不會(huì)僅僅因?yàn)檫@些理由,便開發(fā)一個(gè)質(zhì)量縮水的“掉價(jià)”iPhone。如果蘋果通過降低產(chǎn)品質(zhì)量,來滿足不太富裕的用戶群的需要,它不僅會(huì)在利潤方面遭受損失,而且對(duì)于那些將蘋果產(chǎn)品視為身份象征的人來說,它的吸引力也會(huì)降低。
此外,即使蘋果通過降價(jià)增加了銷量,它也很難在走低端路線的同時(shí)保持它的創(chuàng)新精神。
同時(shí),三星的崛起在很大程度上是因?yàn)槠溆袟l不紊地針對(duì)不同的細(xì)分市場推出了特別的設(shè)備。這個(gè)方法不太可能催生出像iPhone那樣具有創(chuàng)新力的東西,但只要三星將自己的手機(jī)定位為全功能的,但價(jià)格低廉的,可替代蘋果的東西,它就是行之有效。如果蘋果推出了“掉價(jià)”iPhone,那簡直就是在給三星的幫忙。
不過,在所有相關(guān)的傳言之中,卻存在這樣一個(gè)事實(shí):蘋果的增長勢頭正在放緩,原因之一就是它僅僅征服了比較高端的市場。而高端市場上剩下來的需要吸引的顧客也越來越少。(有趣的是,已經(jīng)購買了iPhone的顧客不太可能很快改用其他品牌。)
如果蘋果要繼續(xù)保持增長勢頭,它就必須對(duì)手機(jī)市場的其他部分采取一些措施。在理想的情況下,蘋果的增長應(yīng)該有兩個(gè)目標(biāo):提高自身的利潤,同時(shí)打擊競爭對(duì)手的銷售量。
iPhone自2011年以來的銷量(騰訊科技配圖)
這一點(diǎn)很重要,因?yàn)樘O果爭奪市場份額不是為了贏得夸耀自己的資本。相反,它總是利用品牌效應(yīng)來爭奪市場,創(chuàng)造可觀的利潤,并提高品牌價(jià)值。
另一方面,三星的策略是薄利多銷。要真正對(duì)三星發(fā)起迎頭痛擊,蘋果就需要讓其產(chǎn)品變得更加實(shí)惠一些,以便蠶食其對(duì)手的出貨量,打擊三星薄利多銷策略的成果。
因此,蘋果真正應(yīng)該推出的是這樣一款手機(jī):它的價(jià)格比iPhone旗艦機(jī)便宜,但其本身也是一款優(yōu)秀產(chǎn)品。它的功能是專為某個(gè)細(xì)分市場設(shè)計(jì)的,而不是iPhone旗艦機(jī)縮水而成的。
幸運(yùn)的是,蘋果很擅長玩這種游戲。我們應(yīng)該記得,該公司在它涉足的每一個(gè)產(chǎn)品類別,都很好地滿足了多個(gè)層次的市場:iPod系列有多種型號(hào),每個(gè)型號(hào)都在一個(gè)特定的價(jià)位上提供一組不同的功能,iPad也有了mini版本,它的成本更低,但功能仍然很出色,而且有些iPad機(jī)主也添置了iPad mini;Mac既有家庭用戶機(jī)型,也有專業(yè)用戶機(jī)型,不同的機(jī)型針對(duì)不同的客戶群。
蘋果的產(chǎn)品其實(shí)一直都在遵循同樣的增長模式:首先,蘋果用一款創(chuàng)新產(chǎn)品殺入一個(gè)市場,最開始機(jī)型很少,只在顏色、存儲(chǔ)空間這些方面略有不同。后來,當(dāng)蘋果在這個(gè)市場的地位得到鞏固之后,它就會(huì)增加機(jī)型:減少一些花哨的東西,但仍能保留其高價(jià)位機(jī)型的核心功能。
舉個(gè)例子來說,iPod shuffle的價(jià)格即使只有49美元(約合人民幣300元),也比很多同類產(chǎn)品貴了一倍。不過對(duì)于很多用戶來說,20美元只是一筆小錢,添上這點(diǎn)錢,他們就會(huì)獲得一個(gè)蘋果產(chǎn)品,除了感覺很酷之外,還可以享受完善的iTunes生態(tài)系統(tǒng)——迄今為止最好、最簡單的音樂購買方式。
同樣的策略如何應(yīng)用到iPhone上呢?這很難說,因?yàn)橹悄苁謾C(jī)市場成熟的速度非常快,人們對(duì)產(chǎn)品的期望值也相當(dāng)高,沒有屏幕的iPod touch仍然可以執(zhí)行其主要功能(即播放音樂),但沒有屏幕的智能手機(jī)甚至不能稱為是“智能手機(jī)”。
盡管如此,鑒于蘋果歷史上的成功,我們?nèi)匀豢梢酝茢啵摴镜挠?jì)劃并不只是推出一部價(jià)格更便宜的手機(jī),所謂的低價(jià)iPhone應(yīng)該是一款面向特定用戶群的出色產(chǎn)品。究竟是不是這樣呢?我們不妨拭目以待。