本報長沙訊 　“太神奇了，你不會相信這是真的!只要拿起電話，它就是你的。快行動吧，你馬上就能看到奇跡的發(fā)生。”打開電視，觀眾常會被頻道里語氣夸張情緒激昂的主持人嚇倒，盡管很多人選擇在第一時間換臺，但還是有不少人經(jīng)過主持人輪番洗腦后，一時沖動打電話下訂單。

　　電視、網(wǎng)絡購物這一現(xiàn)代家庭購物新方式被稱為“零售業(yè)的第三次革命”，但隨著電視和網(wǎng)絡購物的快速擴張，許多不規(guī)范的行為隨之出現(xiàn)。為此，省消費者委員會昨日發(fā)布2009年度第2號消費提示：謹防電視和網(wǎng)絡購物陷阱。

　　警示稱，從消費者反映的情況分析，當前電視和網(wǎng)絡購物行業(yè)主要存在六大問題：采用名人或貌似名人進行宣傳;隨意夸大產(chǎn)品功效;虛假打折;一些媒體大量播出誤導性廣告，干擾消費者的正常選擇;產(chǎn)品低劣，經(jīng)營者設置各種退換障礙;騙取消費者手續(xù)費、稅費、活動費等。消費者對電視和網(wǎng)絡購物的主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數(shù)碼、美容產(chǎn)品等。

　　省消委特別提醒消費者，在選擇電視或網(wǎng)絡購物時要學會自我保護，下單前做好五件事：在選擇購買前，要核實生產(chǎn)銷售企業(yè)是否為注冊有效的合法企業(yè);最好選擇在本地有經(jīng)銷商、有售后服務點的產(chǎn)品;冷靜看待電視和網(wǎng)絡購物廣告，電視和網(wǎng)絡購物廣告中吹噓產(chǎn)品功能全且價格實惠，贈送各種禮品等都存在不可靠性;警惕先付款再驗貨的郵購方式;要抵制低價、優(yōu)惠等誘惑，不要貪圖小便宜。購物時莫忘索要相關票據(jù)憑證;盡量選擇實力強、信譽好、比較專業(yè)的電視和網(wǎng)絡購物企業(yè)。

　　為促使電視和網(wǎng)絡購物良性發(fā)展，省消委還提出如下建議：相關部門盡快制訂帶有強制性的電視和網(wǎng)絡購物行業(yè)管理辦法，明確從事該行業(yè)的市場主體資質(zhì)及相應市場準入和退出機制，適當提高市場主體入市標準，加大違規(guī)成本，嚴重違規(guī)者強制退市。建立黑名單制度，嚴重違規(guī)企業(yè)及相關責任人員在一段時間內(nèi)不得從事該行業(yè);設立信譽保證金制度，實行先行賠付制，推廣開包驗貨制;電視和網(wǎng)絡購物企業(yè)應該嚴格管理客戶資料，切實保護消費者個人信息;電視和網(wǎng)絡購物行業(yè)要加強行業(yè)組織建設和行業(yè)自律，切實維護消費者合法權益，積極培育電視和網(wǎng)絡購物市場，促使其健康發(fā)展。

　　記者夏雨 實習生陳鋒