4月8日，我市消協(xié)接到王姓消費者對所購買的“好記星”就其廣告中的內(nèi)存量標(biāo)注不符合常規(guī)造成消費誤導(dǎo)一事進(jìn)行投訴。這位消費者在與廠家進(jìn)行交涉的過程中，還發(fā)現(xiàn)“好記星”還存在著多處與其產(chǎn)品知名度不符的情況，進(jìn)而提出賠償?shù)囊�求�?br />    今年3月份，消費者王先生在多次看了由“大山”所做的“好記星”的廣告后，決定為上初中的兒子購買一款MP3型號為e900的“好記星”。因為兒子喜歡聽歌，需要有足夠大的內(nèi)存，在義烏市新華書店購買時，因為售貨員對其內(nèi)存量不是非常清楚，細(xì)心的王先生還登陸查閱了上海橡果好記星數(shù)碼有限公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站上標(biāo)明的內(nèi)存競是“512Mb”。這款機器的價格是1180元。一個好一點的512兆的優(yōu)盤尚需700多元錢，這么大內(nèi)存的好記星才1000多元，這讓王先生感到非常值的同時，又有點不敢相信。他又撥通了金華云經(jīng)銷商總經(jīng)理的電話進(jìn)行了咨詢，確認(rèn)的確是512兆的內(nèi)存。3月16日，王先生高高興興地付款買下了這款“好記星”。
    可使用了幾天后，王先生發(fā)現(xiàn)所購買的機器的內(nèi)存根本達(dá)不到512兆，甚至還相差非常大，與電腦連接后，電腦也不像優(yōu)盤那樣會顯示出其內(nèi)存大小。于是王先生通過電話聯(lián)系了上海橡果好記星數(shù)碼有限公司進(jìn)行咨詢，得到的答復(fù)是網(wǎng)頁上的標(biāo)注是”Mb”而不是“MB”,是小兆，它比平時所說的“兆”要小，只相當(dāng)于它的八分之一，也就是說，這臺好記星的內(nèi)存只有64兆！
    王先生傻眼了，他再一次看了網(wǎng)上廣告，的確如廠家所言是“Mb”，但自己從未聽說過有大小兆之分，王先生要求廠家拿出一個這種標(biāo)注也是符合國家有關(guān)規(guī)定的證據(jù)。同時王先生還向金華、義烏市技術(shù)監(jiān)督局、電腦公司的有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了咨詢，還到書本上、網(wǎng)上進(jìn)行了查詢，了解到該公司所用的實際上是“位”（bit）,這個計量單位雖然存在，但主要用于制造領(lǐng)域。而電子產(chǎn)品一般都用“字節(jié)”（byte）表示容量。
    3月29日，消費者向公司反映了遇到的問題，下午好記星公司發(fā)過來了一封解釋性的電子郵件，一方面舉例說電信使用的傳輸單位是“位”，另一方面介紹了換算方法。
    雖然好記星生產(chǎn)廠家表明，小兆這個計量單位的確存在，但王先生認(rèn)為廠家這種作法，對消費者是誤導(dǎo)。他說廠家在標(biāo)注時，避開大眾熟知的標(biāo)識，而采用一般人都不太了解的“位”進(jìn)行標(biāo)注，其用心不得不讓人產(chǎn)生不好的懷疑。實際上，如果網(wǎng)上的標(biāo)注如果是大兆，他根本不會購買。并在3月29日下午，王先生發(fā)現(xiàn)好記星的公司網(wǎng)站上，原來的“512Mb”已改為“64MB ”。
    細(xì)心的王先生，在確認(rèn)了好記星的廣告有誤導(dǎo)，甚至是通過文字游戲進(jìn)行虛夸以達(dá)到謀取競爭優(yōu)勢的目的后，又發(fā)現(xiàn)好記星還存在多處問題。例如這款好記星的產(chǎn)品外包裝上、說明書中都未標(biāo)明產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)，而且不能通過電腦來顯示內(nèi)存量；包裝內(nèi)也沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書，也沒有標(biāo)注制造商及產(chǎn)地，上海橡果好記星數(shù)碼有限公司僅僅是經(jīng)銷商。
    消費者就以上所存在的問題，認(rèn)為好記星在進(jìn)行廣告誤導(dǎo)的同時，產(chǎn)品還存在許多讓人質(zhì)疑的問題，因此要求退回產(chǎn)品，得到賠償。
    消協(xié)的工作人員聯(lián)系了好記星在北京的售后服務(wù)處，他們對消費者所提出的廣告誤導(dǎo)沒有異議，并同意退貨，但不同意進(jìn)行賠償，對消費者的質(zhì)疑做出了解釋。他們說，好記星的有關(guān)技術(shù)參數(shù)因為網(wǎng)上都詳細(xì)標(biāo)注，不再在產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注；產(chǎn)品質(zhì)量檢測合格證書在禮盒內(nèi)；上海橡果公司就是總公司，北京的只是銷售公司；好記星的內(nèi)存可以通過機器本身的功能里看到，但只有用了多少空間的顯示，沒有總量顯示，沒有USB接口，也不能通過電腦顯示。
    由于公司只同意對產(chǎn)品做退貨處理，與消費者要求的退回產(chǎn)品，并得到賠償有差距。此事并沒有得到有效處理，但這種行為消費者有必要給予關(guān)注。