近年來，在線教育發(fā)展勢頭迅猛，規(guī)模迅速擴大，卻也頻頻露出“痛腳”屢遭消費者投訴。近日，以提供學(xué)歷及職業(yè)教育培訓(xùn)為主的尚德機構(gòu)再次被爆出“退費難、虛假宣傳”等問題。

　　據(jù)品牌介紹顯示，尚德機構(gòu)成立于2003年3月，是一家在線職業(yè)教育平臺，主要為用戶提供職業(yè)資格證書培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，建立了職業(yè)培訓(xùn)在線直播平臺，課程涵蓋自考、財會、人力、教師、司法、金融等領(lǐng)域，同時為用戶提供考試題庫，幫助用戶通過考試。而這樣一家老牌教育機構(gòu)卻被曝問題頻出，屢教不改。

　　消費者成立維權(quán)群 控訴尚德機構(gòu)“退費難、虛假宣傳”

　　來自北京的于女士近日向環(huán)球網(wǎng)記者反映，她此前在尚德機構(gòu)報考人力資源專本連讀課程，班級名稱為“VIP不過退費政策保障班”，報名時，尚德承諾考試未通過可以補考或者退費，然而之后于女士要求退費的時候卻遭遇“退費難”的問題，尚德機構(gòu)稱“VIP不過退費政策保障班”僅是名稱而已，并且以沒達成退款金額協(xié)議為由拒絕退款，在學(xué)員要求退費時提出有“電子協(xié)議”一說，于女士向環(huán)球網(wǎng)記者表示，“報名時根本沒有見過任何形式的電子合同，這明顯是欺詐行為”。據(jù)于女士反映，尚德機構(gòu)每位售后人員給出的回復(fù)都不一樣，就算退費也要被克扣各種費用。而目前不少面臨“退費難”的消費者已成立了維權(quán)群，尚德方面至今尚未給予消費者滿意的回復(fù)。

　　而據(jù)另一名學(xué)員向環(huán)球網(wǎng)記者透露，尚德機構(gòu)以各種理由推脫退費，并且以“財務(wù)排期”為由拖欠學(xué)員學(xué)費長達5個月之久，至今尚未解決。并且在網(wǎng)絡(luò)上可查詢到的有關(guān)尚德機構(gòu)的聯(lián)系電話多數(shù)皆為空號，記者致電尚德機構(gòu)也未獲得明確回復(fù)。

　　屢遭投訴卻至今仍是“毛病”一大堆 消費者：屢教不改

　　據(jù)環(huán)球網(wǎng)記者了解，這已不是尚德機構(gòu)第一次被曝涉嫌虛假宣傳等問題。近幾年，消費者在投訴直通車、聚投訴等社交媒體網(wǎng)站上屢屢投訴尚德機構(gòu)存在退費慢、手續(xù)費高、虛假宣傳等問題。記者從天眼查中發(fā)現(xiàn)，尚德機構(gòu)涉及到的法律訴訟案件高達42起，而在聚投訴21CN平臺中，截至目前，有3578條關(guān)于“尚德機構(gòu)”的投訴貼，并且大多數(shù)案件處于“處理中”的狀態(tài)。從微博中搜索可見大量消費者發(fā)布了對于尚德機構(gòu)的投訴舉報案例，多起投訴中都呈現(xiàn)“受騙”字眼，而此前媒體對尚德機構(gòu)退費難的報道也不在少數(shù)。