近日，河南持續遭遇大范圍強降雨襲擊，包括鄭州在內的多個城市發生嚴重內澇，特大水災牽動著全國人民的心，社會各界擰成一股繩，勁往一處使，紛紛伸出援助之手。7月22日，馬上消費第一時間成立應災聯動小組，開展多項舉措全面馳援河南，為防汛救災提供有力支持，發揮持牌金融機構應有的責任和擔當。

公司、管理團隊及全體員工聯合捐贈馳援河南。進入汛期以來，河南各地遭受嚴重影響。馬上消費宣布公司捐贈200萬元，管理團隊及全體員工聯合捐贈328萬元，累計捐贈528萬元馳援河南，用于支持保障當地防汛救災及災后重建工作。

保障安全便捷，提供“在家”金融服務。馬上消費充分利用自身科技及全線上展業優勢，主動加強受災地區金融服務供給和保障，滿足受災群眾應急金融需求，持續提供安全便捷金融服務。

啟動用戶關懷保障，執行差異化豁免政策。面對災情，馬上消費秉承“以用戶為中心”的服務理念，緊急啟動用戶關懷政策，對受災情影響的客戶提供差異化豁免罰息、罰金，合理延后還款期限，并對河南部分災情區域的逾期用戶實施不同程度的豁免政策，為用戶提供有溫度的金融服務。

免費開放相關技術服務，支援受災企業。依托科技實力和創新能力，馬上消費為河南企業免費提供云呼叫中心、語音機器人等產品服務，企業用戶可通過撥打023-81157662專線免費申請及咨詢。其中，“云呼叫中心”通過人機協作可為企業快速搭建專屬遠程自動化的全新的客戶服務解決方案，并實現7×24小時服務不間斷，幫助河南企業渡過難關。

聯合生態伙伴推出援助計劃，為救援隊員提供保障。馬上消費聯合開放平臺生態內的保險機構，制定實施“援助人員保險計劃”，為救援河南抗洪救災的重慶救援部隊，提供總保額近2000萬元、為期一個月的保險保障。

馬上消費表示，災情來臨之際也是金融機構履行社會責任之時，公司將全力以赴調集各方面資源參與救災行動，并為客戶提供有溫度的服務，不遺余力支援防汛救災工作。