潮宏基總部希望鑒定損壞的項鏈
本報9月6日訊(記者 王寶靜)
本報報道《潮宏基珠寶被指“霸王條款”》發表后，廣東的潮宏基總部回應稱，希望通過濟南的珠寶質量鑒定機構進行檢測，以查明項鏈斷裂原因。
5日下午，廣東潮宏基實業股份有限公司公關部負責人致電本報表示，項鏈以舊換新是潮宏基珠寶提供的一種附加服務，按照以舊換新服務條款，在更換項鏈時需要更換比原商品重量更重的，同時還有一定的折舊費用，此前應當已經向顧客作出說明。宋先生反映的此前項鏈已經兩次斷裂并且已在其他珠寶店維修過的情況，他們并不知情。
對于宋先生對這條潮宏基項鏈質量的質疑，該負責人表示，如果項鏈本身有質量問題而非人為損壞，潮宏基方面可以免費維修或者更換。因此他們希望通過濟南的珠寶質量鑒定機構對該條項鏈進行檢測，以查明項鏈的斷裂是本身質量問題還是外力引起。
宋先生并不認可潮宏基方面“不知項鏈曾斷裂”的說法，他指出，前段時間潮宏基專柜工作人員曾指出項鏈上還有幾處地方可能也會斷裂。另外，他認為必須更換更重項鏈的規定很不合理。
