記者體驗：
中國質量新聞網訊 (志 石)中國移動(微博)北京公司近期推出的“積分任我行”超值兌換公交一卡通活動，因為可以兌換充值卡的好鄰居便利店網店稀少，且為數不多的好鄰居充值點還經常因設備故障讓前來充值的用戶白跑腿，令這項惠民活動大打折扣。
近日，記者經歷了這項“捉迷藏”般的兌獎活動過程。北京移動在8月中旬發給用戶的短信稱：從“即日起到8月31日，回復JFH933僅需7折即4200積分兌換100元公交一卡通充值電子券�！倍绦磐瑫r申明可在北京聯華快客及好鄰居便利店充值。經過查詢，記者手機積分可滿足兌換公交卡的要求，于是，記者回復短信并收到確認：“您已成功兌換100元手機支付電子券，……電子券有效期為返回之日起30天內�！�
接下來，記者拿著這個電子券，為找到一家能兌換充值的好鄰居便利店，著實費盡了周折。
記者先是到住家附近的一家好鄰居便利店去充值，被告知該店的充值設備沒有聯網，不能操作。記者又找到離家兩站地以外的另一家好鄰居便利店，也被告知這里的設備壞了，同樣不能充值。店員建議記者到離此4站地外的好鄰居超市。
為了到4站以外的這家好鄰居便利店充值時不再遇到機器故障的情況，記者事先在網上查到該店電話，并致電店方詢問，對方肯定地回答：“可以充值，你隨時過來。”當天下班后，記者特意設計好回家路線，趕到這家好鄰居便利店。結果又讓記者哭笑不得！此時的值班店員得知記者的目的后，面無表情地說：“這機器時好時壞，現在不能充值�！�
記者反復說明自己之前已經電話詢問過，趕過來不容易，既然機器時好時壞，請店員此時再試試能不能操作。這位店員口氣堅決地告訴記者：“不用試，現在就是不能充�！币苍S是看到記者太過失落的神情，這位店員稍微緩和了一下語氣，仿佛透露獨門秘籍一般告訴記者，可以去離此處4站地以外的另一家好鄰居便利店！而按這位店員所指的方位，那家好鄰居便利店離記者住家的距離差不多跨越了大半個城區。
就這樣，記者手機中的這100元公交卡電子兌換券，被好鄰居便利店當成了“皮球”被踢來踢去。記者隨后撥通了北京移動手機支付座席電話投訴。之后，有10086的客服人員致電記者表示，這種情況屬于好鄰居便利店的設備問題。記者追問，既然不是所有的好鄰居便利店都可以兌換充值，為什么不在短信中說明，或提示用戶可以兌換的店面？這位客服對此沒有回應。記者同時詢問：用戶可否到移動營業廳兌換，也被客服告知不可以。值得一提的是，面對記者接連的問題，這位客服使出了好鄰居便利店店員的一貫方式，就是詢問記者所在位置，表示可以給記者推薦鄰近的好鄰居便利店，讓記者過去兌換充值。記者因為擔心再遭遇白跑路的尷尬，婉拒了這位客服。
對記者來說，中國移動北京公司此次活動的宣傳語“積分任我行”，變成了“積分任你跑”。雖說至今仍不能順利兌換公交卡，但記者現在儼然可稱是好鄰居便利店的“活地圖”了。
