阿迪達(dá)斯褪色，商家該不該召回
質(zhì)檢報(bào)告：該顧客所購(gòu)T恤衫的確存在問(wèn)題顧客質(zhì)疑：同類(lèi)產(chǎn)品是否都存在類(lèi)似問(wèn)題
本報(bào)6月10日訊(記者 崔云飛)5月1日，韓先生在位于槐蔭區(qū)經(jīng)二路某商城阿迪達(dá)斯嘉華店專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一件T恤衫，洗衣時(shí)發(fā)現(xiàn)該衣服嚴(yán)重褪色，交涉時(shí)該專(zhuān)柜不同意為其更換同款產(chǎn)品。
遭遇
阿迪T恤存在質(zhì)量問(wèn)題
“368元買(mǎi)的T恤衫卻褪色這么厲害。”韓先生說(shuō)，該T恤衫是由灰色和藍(lán)色組成，位于上方的灰色部分褪色十分嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他找到專(zhuān)柜反映，專(zhuān)柜工作人員告知，產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，需到濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)后才能確定。
據(jù)6月1日質(zhì)檢所檢測(cè)報(bào)告顯示，韓先生所購(gòu)T恤衫的確存在質(zhì)量問(wèn)題，“報(bào)告上有消協(xié)及質(zhì)檢所的公章。”面對(duì)檢測(cè)報(bào)告，韓先生表示，自己十分喜歡該款式T恤衫，要求店方為其更換同款產(chǎn)品。店方表示，韓先生可于6月4日到八一立交橋附近一家商場(chǎng)的阿迪達(dá)斯專(zhuān)柜更換一件同款式產(chǎn)品。
質(zhì)疑
同款產(chǎn)品可能都有問(wèn)題
“可到6月4日當(dāng)天，專(zhuān)柜又通知我不能更換同款產(chǎn)品。”韓先生說(shuō)，該柜臺(tái)電話告知，由于同款產(chǎn)品可能都存在類(lèi)似問(wèn)題，所以顧客還是直接退款為宜，“別去換衣服了。”
這讓韓先生十分不滿，“阿迪達(dá)斯這么大的品牌，卻生產(chǎn)這樣的衣服，太不負(fù)責(zé)任了。”他表示，如果產(chǎn)品存在問(wèn)題可以直接召回，并且根據(jù)該專(zhuān)柜所在商城官網(wǎng)服務(wù)承諾，該商城應(yīng)兩倍退款，但專(zhuān)柜表示只能退還其購(gòu)物款項(xiàng)。
店方
只是個(gè)例非普遍性問(wèn)題
該專(zhuān)柜工作人員表示，韓先生來(lái)該專(zhuān)柜反映衣服褪色問(wèn)題時(shí)，不能提供購(gòu)物發(fā)票，專(zhuān)柜工作人員與所在公司協(xié)商后，最終為其退款。由于阿迪達(dá)斯是一個(gè)著名品牌，其質(zhì)量問(wèn)題都是以權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)所做出的質(zhì)檢報(bào)告為依據(jù)的，如果存在質(zhì)量問(wèn)題，為顧客退換貨都可以，但韓先生所反映問(wèn)題達(dá)不到其要求的兩倍賠償標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于韓先生反映的該專(zhuān)柜同款產(chǎn)品可能都存在類(lèi)似情況，故不予更換同款產(chǎn)品的問(wèn)題，該工作人員表示，這是由該專(zhuān)柜所屬公司(百麗集團(tuán))決定的，“根據(jù)規(guī)定，如果一類(lèi)衣服出了問(wèn)題，不允許為顧客更換同款產(chǎn)品。”但對(duì)于規(guī)定的制定方及出處，該工作人員表示不清楚。
對(duì)于該款產(chǎn)品是否都存在類(lèi)似問(wèn)題的質(zhì)疑，該工作人員表示，其產(chǎn)品都是通過(guò)檢驗(yàn)后才進(jìn)行銷(xiāo)售的，目前該專(zhuān)柜只收到韓先生對(duì)該款產(chǎn)品的投訴，“如果別人買(mǎi)的都存在這么厲害的褪色問(wèn)題，能不找我們嗎？”韓先生所購(gòu)衣物褪色只是個(gè)例，非普遍存在問(wèn)題。
