幾分方便，幾分擔憂！又一個采暖季如約來臨，在公眾將目光聚焦在集中供暖時，北京市近兩萬戶燃氣壁掛爐采暖家庭一方面為能真正實現“看天供暖”高興，另一方面卻為燃氣爐維修保養(yǎng)難擔憂。同時，還有用戶認為燃氣爐存在安全隱患。
和集中供暖相比，燃氣壁掛爐采暖處境怎樣？使用壁掛爐采暖的家庭，又將怎樣才能安然、放心地度過一個溫暖的冬天？記者走進東城、朝陽、豐臺等地多家使用燃氣壁掛爐采暖的小區(qū)進行調查。
■調查樣本
壁掛爐生產廠家已倒閉
百環(huán)家園
位于朝陽區(qū)東三環(huán)的百環(huán)家園是最早采用燃氣壁掛爐分戶獨立采暖的經濟適用房小區(qū)之一，業(yè)主自2001年底陸續(xù)入住，不少業(yè)主的壁掛爐使用時間長達8年之久。
“壁掛爐挺方便的，自己掌握時間和溫度。”8號樓的尚女士說，在采用壁掛爐采暖時，一般白天的溫度調到18℃，晚上大約16℃，家中116平方米的房子，一個冬季的燃氣費用在3000多元。“費用覺得有點貴，但不受控制，想開就開，想關就關，隨天氣冷暖定而不是隨時間而定。”尚女士說。
提及壁掛爐的維護、清洗、保養(yǎng)等方面，絕大多數業(yè)主表示不知情。“用了8年了，就清洗過一次。”張先生說，由于壁掛爐沒有壞過，沒太注意要去做清洗保養(yǎng)。他還說：“聽說我們現在用的這牌子的壁掛爐廠家已經倒閉了，要是換的話還真不知道怎么辦呢。”
小區(qū)里的壁掛爐維修店負責人朱先生稱，該小區(qū)統一用的是韓國某品牌的壁掛爐，但目前該廠家確已倒閉。“一千多戶用的都是這個牌子，現在想換個原裝配件都找不到。”他說。
據了解，壁掛爐應該每兩年做一次清理保養(yǎng)，但絕大多數業(yè)主并沒有做。
壁掛爐問題多維修貴
三環(huán)新城
豐臺區(qū)三環(huán)新城小區(qū)是南四環(huán)內最大的經濟適用房小區(qū)，共有3個品牌的壁掛爐在該小區(qū)使用。
“裝壁掛爐時，通知我們可以選，進口的價錢貴些，國產的便宜些。”家住該小區(qū)7號院的黃先生稱，當時聽大家說國外的牌子好，使用壽命長，自家就加錢選了國外的，“沒想到總是出問題，掉壓啦，水一會兒熱一會兒涼啦。”黃先生稱，前幾天，壁掛爐又出現了問題，維修工人來檢查，開口就說系統內一個增壓的零件壞了，要換需花一千多元。“當時有個鄰居告訴我，掉壓問題可以直接拿個打氣筒打進去氣兒就行了。我就沒讓他們修，拿打氣筒一試，還真成！我想啊，肯定是維修人員借口換零件黑錢。”
在記者隨機采訪的30多位業(yè)主中，除一少部分業(yè)主表示壁掛爐尚未出現情況外，不少業(yè)主反映壁掛爐取暖出現了諸多問題。“最大的問題就是維修難！費用太貴，維修員上門費50元，要維修要換件，低者數百高者數千元。”業(yè)主陳坤稱，上次壁掛爐下部一個塑料架裂了，一維修工人用膠帶纏巴纏巴，就要900塊，真是霸王條款。
記者隨機打通了一個壁掛爐所貼的壁掛爐維修電話，該維修處一負責人稱，“維護費用去年收260元，今年收300元。”
鄰家壁掛爐爆炸留陰影
綠景馨園
“已經4年了，一到用的時候就挺害怕。”崇文區(qū)綠景馨園東區(qū)10號樓業(yè)主王女士說，2006年，小區(qū)11號樓4層出現的爆炸事故至今讓自己心里有陰影。爆炸處隔壁和樓上兩層住戶受損失嚴重，爆炸還造成周邊建筑出現不同程度的玻璃破碎和器物損壞。經相關部門勘查認為，事故為天然氣泄漏導致，疑與壁掛爐有關。
據王女士反映，2004年剛搬進來時覺得還挺好，那時聽說天然氣是一種清潔能源，還是獨立計量收費，環(huán)保又經濟。直到發(fā)生爆炸事件，她感覺身邊像安了個定時炸彈。王女士稱，綠景馨園是個回遷小區(qū)，大約800余戶，出事之后，很多業(yè)主開始擔心使用燃氣壁掛爐不安全，卻又無可奈何，“不能說想改成集中供暖就能改了，這么住著、用著真挺害怕的。”
小區(qū)多名業(yè)主表示，很希望能了解一些關于燃氣壁掛爐使用的專業(yè)方法及安全措施，“這房子要住一輩子的，怎么也得讓我們踏實啊。”
因壁掛爐燃氣泄漏導致爆炸的事情并不鮮見。西城區(qū)遠見名苑小區(qū)、豐臺誠苑小區(qū)等曾出現過燃氣壁掛爐爆炸或漏氣致人中毒事件。
■相關提醒
常見故障：在使用過程中，一般會出現壁掛爐不打火、沒有壓力、配件損壞(風機和泵閥損壞較為常見)、水箱或水管漏水、調溫失控等。
使用壽命：根據調研，壁掛爐廠家承諾的使用壽命一般在15到20年，但因養(yǎng)護缺乏，目前在用的壁掛爐使用壽命減半為8年。過期壁掛爐請勿使用。
保養(yǎng)建議：正確使用壁掛爐，最直接的就是根據壁掛爐使用說明書使用，時常保證室內通風良好；當燃氣壁掛爐出現漏水、漏氣、停水后火焰不滅、燃燒狀況不良等情況時，應停止使用，及時通知燃氣管理部門或生產廠家修理。
需定期請燃氣管理部門指定的專業(yè)人員或生產廠家對燃氣壁掛爐進行檢修、保養(yǎng)，保持燃氣壁掛爐能夠良好地工作；采暖前要查看軟管是否老化，有問題就及時更換軟管。
私自拆卸容易破壞里面的裝置，業(yè)主切忌私自拆卸。壁掛爐采暖時，下邊有閥門滴水是因為水壓高。可在任何暖氣片的放氣閥處放水，放水至1公斤多關閉即可。
■業(yè)內觀點
燃氣爐用戶抽查顯示喜憂參半
最近，北京一家公司用多種方式對朝陽、海淀、豐臺、昌平、大興和東城的數十戶壁掛爐采暖用戶進行了調研。結果顯示，壁掛爐采暖在舒適性方面擁有較高得票比例，能真正實現“看天供暖”，但從安全性、經濟性、環(huán)保性上綜合比較沒有優(yōu)勢。有業(yè)內人士介紹說：“國內外部分專家認為，根據人類當今掌握的科學技術和新能源的開發(fā)利用進行預測，到本世紀中葉采用集中供暖仍然是最經濟的方式，集中供熱系統經過現代化改造以及提高建筑物維護結構等級后，在節(jié)能環(huán)保方面也會得到大大加強，其優(yōu)勢應大于壁掛爐供熱采暖方式”。
調查人員表示，集中供暖的背后有專業(yè)供暖公司、專業(yè)人員在保證運營，居民家中只需裝置幾個散熱片即可，不存在安全隱患。燃氣壁掛爐分戶供暖，將本身就十分危險的水、電、氣三大危險元素集于一身，又由對水、電、氣缺乏專業(yè)知識的居民獨立操作，其本身的安全系數可想而知。
管理燃氣爐采暖應有高標準
業(yè)內人士認為，要從根本上解決燃氣壁掛爐帶來的問題，需要解決三方面問題：第一，必須教廣大業(yè)主掌握燃氣壁掛爐使用的規(guī)范操作知識，比如要定期檢修、維護等等基礎知識。第二，國家相關部門能出臺一些管理規(guī)定，強制燃氣壁掛爐企業(yè)，以公益或者抵償的形式，定期完成對燃氣壁掛爐的維護檢查。第三，冬季采暖在居民生活中占有很重要的地位，目前看，業(yè)主家中采用燃氣壁掛爐采暖好似是自己的事情，但一旦壁掛爐安全事件發(fā)生，就成了一個社會事件，壁掛爐生產廠家、物業(yè)及開發(fā)商等在燃氣壁掛爐的供暖和使用方面，都需切實負起責任。
該業(yè)內人士稱，管理燃氣爐應該按照家用天然氣的標準。目前，在城區(qū)各住宅小區(qū)，由于燃氣的使用經由燃氣公司定期檢修維護，如企業(yè)定期對用戶的燃氣計量裝置、燃氣管道及其附屬設施、燃氣器具的使用情況進行檢查，并負責對燃氣管道及其附屬設施的維護、維修和更新。因此，雖然家家戶戶都在用燃氣做飯，但是已經沒有擔心安全事故的后顧之憂。管理燃氣爐，也應如此。
■官方說法
燃氣爐尚無強制維護規(guī)程
昨天下午，記者致電市住建委，尋求目前對燃氣壁掛爐采暖相關問題的解決方案。一相關負責人稱，目前，市住建委有關部門尚未接到關于燃氣壁掛爐采暖強制維護規(guī)程的提議，而出臺這樣的規(guī)程，也需要市住建委聯系燃氣、供暖等部門才能推出。“業(yè)主可將建議及意見以書面形式提交相關部門。”該負責人稱。
本報記者 張淑玲 李巖
