用戶五大困惑
1.為何同是街坊別人有水我家沒水？
對于這個疑問，自來水公司的工作人員說，如果一棟樓的水泵損壞，就會出現低層住戶家有水，高層住戶家沒有水的情況。即便不是同一棟樓，如果有一棟樓的水泵損壞，隔壁樓的水泵在正常使用，也會出現有的住戶有水用，有的住戶沒水用的情況。
2.為何水泵壞了不是由自來水公司出資維修更換？
對此，自來水公司的工作人員說，根據《廣州市二次供水設施管理辦法》規定，加壓水泵屬于用水戶公用水設施范疇，是業主的共同財產，應由用水戶自行維護保養，服務、維修費用由產權所有人承擔。
3.水泵在什么樣的情況下會容易壞？
對此，自來水公司的工作人員說，水泵如果長時間不使用就會出現老化和損壞，但是如果使用過度不注意維護也會容易損壞。經工作人員檢查發現，有的居民樓的水泵因為長時間使用沒有定期加機油，水泵使用過度也會比較容易損壞。
4.實行一戶一表后是不是水泵就停止使用了？
對此，自來水公司的工作人員解釋說，現在廣州市采用的是二次供水系統，一戶一表制度只是自來水公司的抄表形式發生了改變，這對供水系統是沒有關系和影響的。
5.為何裝兩個水表的住戶家有水裝一個水表的住戶家沒水？
對此，自來水公司的工作人員說，有的住戶家里安裝了2個水表，其實是住戶私自拉管用水。私自拉管后，會減小大樓供水的壓力，這種私拉私駁的行為其實對其他用戶是有影響的。
