儲戶呼吁：僅叫停“點(diǎn)鈔費(fèi)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銀行不合理收費(fèi)仍待修正
上調(diào)跨行取款費(fèi)的新聞經(jīng)報道后，銀行的服務(wù)性收費(fèi)也受到消費(fèi)者的備加關(guān)注。昨日，記者走訪長沙各大銀行時發(fā)現(xiàn)，涉及個人的收費(fèi)項目正越來越多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在日漸上漲。除上調(diào)跨行取款費(fèi)外，不少銀行悄然收取存款或貸款證明費(fèi)，賬單打印費(fèi)，修改密碼也要收費(fèi)10元。
不少儲戶感嘆，繼商業(yè)銀行的個人零鈔清點(diǎn)費(fèi)被叫停后，還有多少類似收費(fèi)項目有待“修正”呢？記者了解到，發(fā)改委會同銀監(jiān)會、人行正準(zhǔn)備聯(lián)合出臺《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，以明確和規(guī)范銀行收費(fèi)的行為。
本報記者邱玉峰 實習(xí)生單威 長沙報道
“當(dāng)初到銀行辦卡的時候，啥費(fèi)都沒有。現(xiàn)在竟然連到銀行改個密碼，也要被收費(fèi)10元一次。”昨日上午，當(dāng)從銀行柜員口中得知“密碼重置費(fèi)”這個新名詞時，長沙儲戶老左一臉驚訝的表情。在他看來，最近備受詬病的同城ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)漲價或只是“管中窺豹”，各類銀行收費(fèi)項目已然“遍地開花”。
“密碼重置”大多收費(fèi)每次10元
記者昨日來到長沙某國有銀行網(wǎng)點(diǎn)，稱自己的銀行卡密碼遺忘，希望更改密碼。該行柜員表示，可攜帶本人身份證和銀行卡，到柜臺直接辦理密碼掛失并設(shè)置新密碼即可，但需要付費(fèi)10元。“目前各銀行還不能提供密碼找回的服務(wù)，所以忘記密碼和卡片丟失業(yè)務(wù)差不多，要收取工本費(fèi)10元。”該行工作人員說。
據(jù)記者調(diào)查，包括工行、農(nóng)行、建行、交行等多數(shù)銀行借記卡密碼重置費(fèi)均按10元/次的標(biāo)準(zhǔn)收取，中行則按5元/次的標(biāo)準(zhǔn)收取。而信用卡密碼重置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，如農(nóng)行收費(fèi)15元，工行收費(fèi)10元，招行、建行等則免收密碼重置費(fèi)。大多數(shù)銀行表示，只要持卡人拿著本人的身份證和銀行卡去任意一家網(wǎng)點(diǎn)都可現(xiàn)場辦理，當(dāng)時生效。
打印3年以上賬單收費(fèi)百元
“在銀行打印幾張A4紙的對賬單，竟然要收100元！”最近，長沙儲戶徐小姐驚訝地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她在某國有銀行打印近3年銀行卡交易明細(xì)賬單時，被銀行收取100元打印費(fèi)。據(jù)記者調(diào)查，曾經(jīng)免費(fèi)的打印對賬單業(yè)務(wù)，如今也被不少銀行納入收費(fèi)行列。多家銀行對于打印賬單收費(fèi)從5元到20元不等，收費(fèi)方式也不一。一般來說，打印的賬單時間越長，收費(fèi)越高。
目前工、農(nóng)、中、建等四大行已經(jīng)全面開征賬單打印費(fèi)。對于柜臺打印賬單，這些銀行都要收費(fèi)，而且時間越久遠(yuǎn)收費(fèi)就越高，3年以上的賬單少則50元，多則100元。其中，中行時段最多：1個月內(nèi)免費(fèi)，1-3個月收費(fèi)5元，3個月-6個月收費(fèi)10元，6個月-1年收費(fèi)15元，1年-3年收費(fèi)20元，3年以上收100元；工行則規(guī)定3個月內(nèi)免費(fèi)，3個月至1年收費(fèi)10元，1-3年收費(fèi)20元，3年以上收費(fèi)50元。股份制銀行中，招行收費(fèi)采取跨年度遞增策略，跨度一年內(nèi)不收費(fèi)，以后每增加一年多收10元。華夏銀行和民生銀行則表示，去柜臺打印近期交易明細(xì)是免費(fèi)的。
出份存貸款證明收費(fèi)數(shù)十元
“我的錢存在這個銀行，銀行給我開一個證明很正常，憑什么也要收20塊錢？”長沙的周女士準(zhǔn)備把兒子送去澳大利亞留學(xué)，辦理手續(xù)時要求出示存款證明。當(dāng)她跑到銀行開完證明才知道還要交20元。據(jù)記者調(diào)查，目前長沙各大銀行基本都有存款證明此項收費(fèi)業(yè)務(wù)，但收費(fèi)最高的是最低的5倍。農(nóng)行、中行、交行、招行、民生、光大等大多數(shù)銀行都收20元。收費(fèi)最低的中信銀行是10元，但收費(fèi)最貴的一家國有銀行對普通客戶的存款證明每份收費(fèi)50元。
“我在這家銀行辦貸款，銀行為我開具貸款余額證明應(yīng)是本職工作，居然還要收50元錢？”郴州網(wǎng)友“暗夜烏鴉”發(fā)帖稱，自己因申請個人住房公積金還中行住房貸款，需要住房個人貸款余額證明。當(dāng)?shù)侥硣秀y行打出了房貸余額單后，銀行柜員則稱，開蓋章證明需要50元手續(xù)費(fèi)。“該業(yè)務(wù)僅是銀行柜員用電腦調(diào)出借款人相關(guān)數(shù)據(jù)后，在固定格式的單據(jù)上填寫貸款余額再蓋個章而已，收費(fèi)50元實在過高。”
無獨(dú)有偶，最近有媒體報道稱，福州地區(qū)已有兩家大型國有銀行開始收取這一費(fèi)用，開具貸款余額證明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也為50元。據(jù)上述收費(fèi)銀行客服人員介紹，辦理貸款的網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)決定是否對某些客戶執(zhí)行該費(fèi)用的下浮。不過，昨日記者分別為此咨詢了工行、建行、中行等多家銀行人士，但暫未查詢到關(guān)于此項收費(fèi)的明文規(guī)定。