本報訊 (記者李超 實習(xí)生孫麗朝)短信通知刷卡成功，商家卻沒收到，轉(zhuǎn)賬的貨款“不翼而飛”。近日，市民王女士在買電腦刷卡付款時，遭遇此事。據(jù)商店的經(jīng)理稱，刷卡時機器提示“刷卡未成功”，建行的客服證實，信用卡出現(xiàn)刷卡故障，已對故障作出相應(yīng)處理。
中關(guān)村一家電腦店經(jīng)理陳先生稱，23日晚，一名顧客買了一臺價值5800元的筆記本電腦。在用建行信用卡刷卡結(jié)賬時，機器顯示“刷卡未成功”，隨后客戶又刷了一次，還是“未成功”。
陳先生說，幾分鐘后，顧客收到建行短信，稱卡內(nèi)消費5800元。正常情況下，消費成功后機器會打出刷卡單，但這次并沒有。顧客致電建行客服，被告知收到短信證明消費成功。昨日，顧客王女士證實了自己的遭遇。
陳先生稱，通常情況下，刷卡后第二天錢就可以進(jìn)公司的賬戶，“但到現(xiàn)在也沒有收到那筆錢。”詢問建行客服中心后，對方稱是銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)問題，而銀聯(lián)稱建行網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。最后，建行客服建議陳先生與王女士溝通，“讓她到銀行把這筆消費撤銷，再到商場重新刷卡。”
昨日，銀聯(lián)北京分公司工作人員稱，23日同一時段，建行信用卡的刷卡系統(tǒng)在多地出現(xiàn)故障，導(dǎo)致很多客戶在刷卡時不成功。
建行信用卡中心一客服人員證實，當(dāng)日跨行操作時確實出現(xiàn)了故障，第二天已經(jīng)調(diào)試，將錢返回給了客戶。