近日萊州市工商局成功調(diào)解處理一起因使用化妝品過敏毀容而引起的消費糾紛案，經(jīng)營者孫某除退還給受害者范女士祛斑霜貨款23元外，還承擔范女士醫(yī)藥費和誤工費共計810元。

　　家住萊州市驛道鎮(zhèn)的范女士，在鎮(zhèn)上某化妝品超市花23元購買了一瓶祛斑霜，用后兩天，出現(xiàn)面部皮膚紅腫、瘙癢跡象。范女士找到超市負責人孫某，孫某信誓旦旦地稱：此祛斑霜絕無問題，剛開始使用都會有排斥反應，再繼續(xù)使用幾天，皮膚適應了就好了。愛美心切的范女士聽信了孫某的話，繼續(xù)使用祛斑霜。沒想到，皮膚反應更厲害了，甚至出現(xiàn)局部潰爛的情況。范女士不得不去城區(qū)醫(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)院診斷，確認為化妝品過敏，花去治療費610元。范女士一怒之下，將該化妝品超市投訴到萊州市工商局。

　　接到投訴后，工商局工作人員立即與雙方當事人取得聯(lián)系，經(jīng)過詳細調(diào)查取證得知，正是由于化妝品的質(zhì)量問題，才引起范女士過敏。經(jīng)過工作人員耐心調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議，銷售商孫某同意退還受害者范女士祛斑霜貨款23元，并賠償范女士醫(yī)藥費610元，誤工費200元，范女士對此表示滿意。