日前，博洛尼CEO蔡明與愛空間CEO陳煒就 “定制化與標(biāo)準(zhǔn)化，誰(shuí)能贏得未來10年”進(jìn)行激烈討論，引發(fā)行業(yè)關(guān)注與思考。那么，未來的家裝行業(yè)到底要走標(biāo)準(zhǔn)化道路還是定制化道路?

　　對(duì)此，陳煒認(rèn)為，代表未來裝修品質(zhì)的是標(biāo)準(zhǔn)化，也只會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)化;蔡明則認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化家裝是開歷史的“倒車”。

　　其實(shí)，明眼人一看就明白，這是一次精明的營(yíng)銷。業(yè)內(nèi)人士一語(yǔ)道破天機(jī)：“這場(chǎng)爭(zhēng)論是最低成本的廣告，而且還是兩個(gè)企業(yè)的廣告。”

　　筆者認(rèn)為，無論是否為事先策劃好的一次營(yíng)銷，這場(chǎng)爭(zhēng)論在當(dāng)下對(duì)家裝行業(yè)的未來發(fā)展方向具有指引意義。

　　家裝定制化這兩年的發(fā)展可謂風(fēng)生水起，吸引許多從事成品家具的企業(yè)紛紛殺入，轉(zhuǎn)而從事定制化家裝、整體定制業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅令網(wǎng)絡(luò)家裝企業(yè)得以施展拳腳，也讓傳統(tǒng)家裝企業(yè)興奮起來，紛紛建立屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)。一時(shí)間，平靜的家裝市場(chǎng)燃起競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火：一方是新業(yè)態(tài)，另一方是傳統(tǒng)家裝業(yè)態(tài)，二者在經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向上產(chǎn)生分歧，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而相互廝殺。

　　在筆者看來，這場(chǎng)論戰(zhàn)中各方都站在自己的角度闡述觀點(diǎn)，很大程度是“屁股決定腦袋”。支持互聯(lián)網(wǎng)家裝的一方強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的必要性，而支持定制化家裝的一方強(qiáng)調(diào)個(gè)性化需求。但無論如何，雙方的爭(zhēng)論仍停留在“你死我活、非此即彼”層面。試問，我國(guó)4萬(wàn)億級(jí)別的家裝市場(chǎng)難道就只能容下一種經(jīng)營(yíng)模式?

　　除去那些自身就是標(biāo)準(zhǔn)化或定制化企業(yè)的觀點(diǎn)，比較中間派的觀點(diǎn)基本可以概況為以下幾種：低端標(biāo)準(zhǔn)化，中高端定制化;后端標(biāo)準(zhǔn)化，前端個(gè)性化;硬裝標(biāo)準(zhǔn)化，軟裝個(gè)性化;施工標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)個(gè)性化;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)多樣化。將這些觀點(diǎn)概況起來不難發(fā)現(xiàn)，核心就是標(biāo)準(zhǔn)化與定制化不可分割，而這個(gè)命題沒有輸贏對(duì)錯(cuò)，二者各有利弊，一味強(qiáng)調(diào)一方面而忽略另一方面都是不客觀的，也是無法實(shí)現(xiàn)的。比如，只要求標(biāo)準(zhǔn)化無疑會(huì)造成家裝成品趨同，就像整過容的網(wǎng)紅臉，讓人審美疲勞;而只強(qiáng)調(diào)個(gè)性化則會(huì)造成家裝效率低下、資源浪費(fèi)。

　　在生活節(jié)奏飛快的當(dāng)下，人們做出選擇時(shí)總會(huì)挑選那些省事方便的解決方案，從這一點(diǎn)來看，標(biāo)準(zhǔn)化的地位不會(huì)被取代。不過，標(biāo)準(zhǔn)化意味著不能滿足所有人的需求，為了讓服務(wù)更加完整，定制化應(yīng)運(yùn)而生，但這種解決方案也存在明顯弊端：造成了各個(gè)環(huán)節(jié)成本的提高，同時(shí)使運(yùn)作流程效率降低。所以，標(biāo)準(zhǔn)化和定制化還都不完美。

　　事實(shí)上，無論是定制化還是標(biāo)準(zhǔn)化，其出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是滿足消費(fèi)者的需求，而其未來究竟發(fā)展得如何，則要靠市場(chǎng)的檢驗(yàn)，因此這場(chǎng)爭(zhēng)論也必須站在消費(fèi)者的角度去思考。追求標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝和追求個(gè)性化的定制家裝，經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，都進(jìn)入到了發(fā)展的瓶頸期，也都暴露出一系列問題，比如施工的質(zhì)量、工期、環(huán)保等。對(duì)此，傳統(tǒng)家裝并沒有解決辦法，而互聯(lián)網(wǎng)家裝和定制家裝在發(fā)展之初曾信誓旦旦地表示要徹底解決，但這一承諾至今仍未兌現(xiàn)。未來，這些問題如不能解決，仍將是制約家裝行業(yè)發(fā)展的“死穴”。

　　筆者認(rèn)為，在未來的家裝市場(chǎng)中，個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該是共存關(guān)系，就像餐飲行業(yè)一樣，套餐和點(diǎn)餐是并存的，我們不能把套餐當(dāng)做低檔的代表，套餐也分高檔次和低檔次，而點(diǎn)餐也分普通菜和精品菜，價(jià)格相差明顯。就目前的發(fā)展而言，標(biāo)準(zhǔn)化家裝的優(yōu)點(diǎn)是省心、省時(shí)、省錢，而個(gè)性化裝修雖然復(fù)雜、費(fèi)時(shí)、耗錢，但卻精致，可以實(shí)現(xiàn)專屬于某位業(yè)主的需求。

　　其實(shí)，消費(fèi)者的需求一定是多樣化的，市場(chǎng)的容量也足夠大，家裝市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，不是提供哪種解決方案，而是服務(wù)好各種解決方案所針對(duì)的消費(fèi)者。只有這樣，企業(yè)才可以在市場(chǎng)中立于不敗之地。