為樹立企業(yè)良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。9日下午，一場以“踐行退換貨制度 完美服務(wù)我當(dāng)家”為主題的成都市工商行政管理局“送法上門”暨完美《退換貨服務(wù)承諾書》簽訂系列活動(dòng)在成都舉行。

　　信守承諾

　　嚴(yán)格落實(shí)退換貨制度

　　活動(dòng)現(xiàn)場，成都市工商局直銷監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人與企業(yè)代表，就企業(yè)落實(shí)退換貨制度、售后服務(wù)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場秩序、規(guī)范經(jīng)營等方面工作，與企業(yè)進(jìn)行了深入溝通交流和指導(dǎo)，并舉行了《服務(wù)承諾書》簽字儀式。來自完美四川分公司的各個(gè)服務(wù)中心簽下承諾：始終以“兩個(gè)條例”為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持守法經(jīng)營、嚴(yán)格自律;杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)、不夸大產(chǎn)品功效;按照監(jiān)管部門和公司要求，自覺在醒目位置張貼退換貨制度;嚴(yán)格落實(shí)退換貨制度，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán);以服務(wù)消費(fèi)者為宗旨，不斷提高服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)意識;自覺接受公司、監(jiān)管部門、媒體和消費(fèi)者的監(jiān)督。

　　送法上門

　　法律法規(guī)宣講贏得掌聲

　　活動(dòng)最重要的環(huán)節(jié)中，在成都市工商局直銷監(jiān)管分局執(zhí)法人員對企業(yè)開展的《送法上門服務(wù)到企》——法律法規(guī)宣講會現(xiàn)場座無虛席，與會人員一邊認(rèn)真聽講一邊做好筆記。執(zhí)法人員先后從直銷行業(yè)從業(yè)人員的甄別、選擇，產(chǎn)品講解和培訓(xùn)，到直銷企業(yè)產(chǎn)品銷售的退換貨期限、制度、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面，通過典型案例、以案說法，結(jié)合直銷企業(yè)和直銷員工作實(shí)際，進(jìn)行了詳細(xì)的講解，贏得了聽課人員的陣陣掌聲。

　　現(xiàn)場聽講的王先生表示，自己作為一線營銷人員，平時(shí)接受公司內(nèi)部的培訓(xùn)，對直銷法律法規(guī)有所了解。但相比直銷監(jiān)管部門執(zhí)法人員上門培訓(xùn)，執(zhí)法人員的講解更加專業(yè)、權(quán)威，更加直觀、具有說服力。“對政府監(jiān)管部門‘送法上門’活動(dòng)，為企業(yè)服務(wù)的做法，我們非常感謝。”

　　轉(zhuǎn)變職能

　　執(zhí)法監(jiān)管與服務(wù)并重

　　成都市工商局直銷監(jiān)管分局負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)是貫徹落實(shí)全國工商行政管理工作會議精神和國家工商行政管理總局2017年工作計(jì)劃，進(jìn)一步加大直銷行業(yè)監(jiān)管力度，確保直銷市場健康有序發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者和相關(guān)當(dāng)事方合法權(quán)益，國家工商總局決定從5月1日至9月30日，用五個(gè)月的時(shí)間，在全國范圍內(nèi)圍繞直銷行業(yè)退換貨制度落實(shí)情況開展督查檢查。安利、完美等直銷企業(yè)在企業(yè)自律、誠守信用、售后服務(wù)等方面走在了前面，在蓉直銷企業(yè)也必須積極跟上，持之以恒，形成良好的氛圍和風(fēng)氣，積極落實(shí)好退換貨制度，為消費(fèi)者服好務(wù)。同時(shí)，“送法上門”也是成都市工商行政管理部門認(rèn)真貫徹落實(shí)四川省委、成都市委黨代會精神，轉(zhuǎn)變職能和工作作風(fēng)，堅(jiān)持監(jiān)管和服務(wù)并重，在加強(qiáng)監(jiān)管的過程中堅(jiān)持上門為企業(yè)服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)健康有序的直銷市場發(fā)展環(huán)境的有益舉措。