□ 張 園

    培訓(xùn)通知是培訓(xùn)工作中的“微環(huán)節(jié)”，但也可能成為培訓(xùn)工作者施展專業(yè)性和創(chuàng)造力的大舞臺(tái)。利用“先行組織者”、“激發(fā)好奇心”等方式，培訓(xùn)工作者可以從培訓(xùn)通知這件小事入手，讓培訓(xùn)管理工作充滿創(chuàng)意。

    相比“通知”，“培訓(xùn)通知”更應(yīng)該說(shuō)是培訓(xùn)的一部分，它能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)特性，提升培訓(xùn)效果。二者最大的差別在于：“通知”是告知事項(xiàng)，而“培訓(xùn)通知”作為培訓(xùn)的一部分，需從邏輯上具備現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組織所需要的先決條件，比如，如何獲取或回憶培訓(xùn)所需的先決知識(shí)，如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力等。

    一般，“培訓(xùn)通知”具備“通知”的基本要素。那么應(yīng)該如何讓培訓(xùn)通知推動(dòng)知識(shí)的吸收或轉(zhuǎn)化？

    首先，引進(jìn)“先行組織者”概念。所謂“先行組織者”是指先于學(xué)習(xí)任務(wù)本身呈現(xiàn)的一種引導(dǎo)性材料，它比學(xué)習(xí)任務(wù)本身具有更高的抽象、概括和綜合水平，并且能清晰地與原有的觀念和新的學(xué)習(xí)任務(wù)關(guān)聯(lián)。

    不可否認(rèn)，學(xué)員在接受培訓(xùn)時(shí)或多或少已經(jīng)了解到一些知識(shí)，但他們可能并沒(méi)有意識(shí)到這些知識(shí)與要學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性。其結(jié)果就是“以機(jī)械的方式完成學(xué)習(xí)資料”，死記硬背，必然會(huì)讓培訓(xùn)效果大打折扣。

    為此，培訓(xùn)管理者需借助“先行組織者”，使培訓(xùn)通知能將學(xué)員已有的知識(shí)與要學(xué)習(xí)的新知識(shí)建立聯(lián)結(jié)，增加新舊知識(shí)之間的可辨別性。培訓(xùn)通知的“先行組織者”應(yīng)該包括具有新意的課程綜述或課程大綱。

    當(dāng)我們將注意力轉(zhuǎn)向被通知方時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)即使我們將培訓(xùn)大綱和綜述放在培訓(xùn)通知中，也不一定能吸引他人的注意。

    引進(jìn)“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”非常重要，它是直接推動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)力。首先，培訓(xùn)工作者可通過(guò)新穎的培訓(xùn)通知抓住學(xué)員的好奇心，讓參與者在無(wú)戒心、少阻礙的情況下記住通知的內(nèi)容。

    除了形式，培訓(xùn)通知還要注重區(qū)別不同的培訓(xùn)對(duì)象。如果是面對(duì)基層員工，撰寫(xiě)者可嘗試極具親和力的邀請(qǐng)信，并附課程講授者生動(dòng)有趣的圖片；而對(duì)于高層管理者，則可提供與企業(yè)相關(guān)的案例或詼諧、發(fā)人深思的社會(huì)故事等。

    因此，培訓(xùn)從業(yè)者要根據(jù)企業(yè)的文化特性、所需培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)并策劃合適的培訓(xùn)通知。

    培訓(xùn)通知只是培訓(xùn)工作中的“微環(huán)節(jié)”，但也可能成為培訓(xùn)工作者施展專業(yè)性和創(chuàng)造力的大舞臺(tái)。從“先行組織者”“激發(fā)好奇心”開(kāi)始，培訓(xùn)工作者可以不斷探索企業(yè)文化、知識(shí)特點(diǎn)、員工現(xiàn)狀、培訓(xùn)組織之間無(wú)窮組合的規(guī)律性，讓培訓(xùn)管理工作充滿創(chuàng)意，讓培訓(xùn)工作快樂(lè)起來(lái)。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》