抓質(zhì)量 保安全 促發(fā)展 強(qiáng)質(zhì)檢
充分發(fā)揮質(zhì)檢行業(yè)組織優(yōu)勢(shì) 主動(dòng)作為助推質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)
——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)創(chuàng)新組織開展企業(yè)團(tuán)體會(huì)員服務(wù)工作
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)領(lǐng)域國(guó)家級(jí)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織，擁有國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心、省級(jí)質(zhì)檢院（所）、行業(yè)（部門）及地方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等技術(shù)機(jī)構(gòu)類團(tuán)體會(huì)員500多家，并擁有企業(yè)團(tuán)體會(huì)員3000多家。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)于2010年11月召開了第三次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)并成立了第三屆理事會(huì)，周鐵農(nóng)、白立忱、顧秀蓮出任中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)；國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、黨組副書記楊剛于2012年4月出任中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)由質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、行業(yè)組織、政府行政主管部門、專家學(xué)者及國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)司（局）和部分直屬單位與地方質(zhì)檢部門中具有廣泛代表性的421名理事組成；其中，理事長(zhǎng)1名、副理事長(zhǎng)16名、常務(wù)理事127名。
按照《質(zhì)量發(fā)展綱要》關(guān)于“加強(qiáng)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)等社會(huì)中介組織建設(shè)，充分發(fā)揮中介組織在質(zhì)量發(fā)展中的橋梁紐帶作用”的重大部署，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為了科學(xué)、準(zhǔn)確、創(chuàng)新、求實(shí)地發(fā)揮廣大企業(yè)與各級(jí)質(zhì)量行政管理部門、各相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁和紐帶職能，在完善中國(guó)特色質(zhì)檢工作體系和扎實(shí)有效地抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以質(zhì)量和效益為中心，持續(xù)發(fā)展部分質(zhì)量工作優(yōu)秀示范企業(yè)作為團(tuán)體會(huì)員單位加入中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、全面建成小康社會(huì)作出質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織，將“365天，天天3.15；360行，協(xié)會(huì)是橋梁”確定為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，并將“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正；服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”作為自身工作的要求，長(zhǎng)期以生產(chǎn)者的參謀去致力于引導(dǎo)廣大企業(yè)重視質(zhì)量工作，助推企業(yè)建立健全質(zhì)量工作，且以消費(fèi)者的益友去引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。為弘揚(yáng)這種正能量，筆者作為中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)會(huì)員發(fā)展工作的開創(chuàng)者和中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)會(huì)員服務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，在又一個(gè)“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際特撰此稿，對(duì)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作進(jìn)行探索。
質(zhì)檢專業(yè)組織 提升企業(yè)形象
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員頒發(fā)“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”的會(huì)員證書，為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員中的優(yōu)秀質(zhì)量工作者頒發(fā)“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)會(huì)員”的個(gè)人會(huì)員證書。“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”是中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)領(lǐng)域國(guó)家級(jí)質(zhì)量專業(yè)組織授予部分質(zhì)量工作優(yōu)秀示范企業(yè)的重要榮譽(yù)，企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位可在其企業(yè)介紹和產(chǎn)品包裝及其相關(guān)宣傳中廣泛使用“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”的榮譽(yù)稱號(hào)，幫助消費(fèi)者加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同，提升企業(yè)的知名度、信任度和美譽(yù)度。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位可以推薦3名在質(zhì)量相關(guān)的工作中成績(jī)突出者為“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)個(gè)人會(huì)員”，并由中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)免費(fèi)頒發(fā)“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)個(gè)人會(huì)員”的證書；“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)個(gè)人會(huì)員證”可為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的相關(guān)人員在全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)及其他相關(guān)政府主管部門和科研機(jī)構(gòu)等單位進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò)提供專業(yè)身份證明的切實(shí)協(xié)助。
提供資訊服務(wù) 專業(yè)權(quán)威精準(zhǔn)
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)和質(zhì)量范疇專業(yè)知識(shí)的信息采編服務(wù)，并贈(zèng)閱《中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“質(zhì)檢”專訊》（簡(jiǎn)稱：《中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)會(huì)員簡(jiǎn)報(bào)》）。協(xié)會(huì)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中介于政府部門宏觀管理與企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)之間的社團(tuán)中介組織，黨中央在十五大時(shí)就已把培育和發(fā)展社會(huì)中介組織作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和政治體制改革的一項(xiàng)重要措施。政府轉(zhuǎn)變管理經(jīng)濟(jì)的職能，企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，都應(yīng)該需要協(xié)會(huì)提供中介服務(wù)。尤其是協(xié)會(huì)具備與政府主管部門和企業(yè)聯(lián)系均較為緊密的優(yōu)勢(shì)，協(xié)會(huì)也必須為廣大會(huì)員提供形式簡(jiǎn)單明快、內(nèi)容精略得當(dāng)?shù)挠行畔⒎⻊?wù)。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)堅(jiān)持在《中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“質(zhì)檢”專訊》的“指導(dǎo)性、權(quán)威性、專業(yè)性、可讀性、思想性、參考性、針對(duì)性、時(shí)效性”等方面下功夫，多角度地刊登質(zhì)檢部門的相關(guān)資訊和質(zhì)檢領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持做到“平均半月出刊1期，必要時(shí)適時(shí)增刊，年度確保出刊24期”的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的要求而增加即時(shí)發(fā)送電子版或提供在線下載的免費(fèi)服務(wù)，以此為平臺(tái)切實(shí)協(xié)助各企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位及時(shí)了解政府主管部門的質(zhì)量推進(jìn)政策、決策和質(zhì)檢系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)政策法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布等準(zhǔn)確信息，并以此為有效手段幫助各企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位適時(shí)了解質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)資訊，為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位及時(shí)掌握先進(jìn)質(zhì)量理念和方法、質(zhì)量管理理論和應(yīng)用、檢驗(yàn)檢測(cè)方法和技術(shù)及計(jì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)信息、質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)、質(zhì)量檢驗(yàn)技能培訓(xùn)、質(zhì)量專家及強(qiáng)制性認(rèn)證、執(zhí)法打假等相關(guān)信息提供權(quán)威和實(shí)用的參考和幫助，真正起到全國(guó)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織所具備的參謀和助手作用。
注重輿論宣傳 傳播會(huì)員信息
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供全方位的輿論宣傳服務(wù)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》在“優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境”中特別強(qiáng)調(diào)：加強(qiáng)質(zhì)量輿論宣傳；堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳質(zhì)量工作方針政策、法律法規(guī)及質(zhì)量管理先進(jìn)典型；充分發(fā)揮新聞媒體輿論宣傳的主渠道作用，引導(dǎo)各類媒體客觀發(fā)布質(zhì)量問(wèn)題信息。網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體迅猛發(fā)展，傳播方式發(fā)生重大變革，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度越來(lái)越快，網(wǎng)絡(luò)輿論影響越來(lái)越大。《中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)》作為中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦的質(zhì)量專業(yè)網(wǎng)站，在國(guó)家質(zhì)檢總局官方門戶網(wǎng)站首頁(yè)的鏈接欄目中位于國(guó)家質(zhì)檢總局掛靠單位網(wǎng)站前列；《中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)》還是《中國(guó)政府網(wǎng)站》中鏈接的質(zhì)量專業(yè)信息網(wǎng)站。為進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體輿論傳播渠道，《中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)》已與經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)主辦的具有新聞采編和發(fā)布資質(zhì)的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和中國(guó)經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)站《中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)》聯(lián)合建立了《中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”頻道》，并與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦的具有新聞采編和發(fā)布資質(zhì)的消費(fèi)信息門戶網(wǎng)站《中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)》聯(lián)合建立了《中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)“質(zhì)量報(bào)告”頻道》。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)除對(duì)各企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的簡(jiǎn)介等內(nèi)容在《中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)》進(jìn)行在線圖文展示宣傳并與企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外，還在《中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理網(wǎng)》及《中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)信息網(wǎng)》和《中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)》、《中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)》上開設(shè)“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位質(zhì)量資訊”專欄，對(duì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的相關(guān)信息及時(shí)刊登和轉(zhuǎn)載，通過(guò)和權(quán)威新聞媒體加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息傳播優(yōu)勢(shì)，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍；并將創(chuàng)新形式，組織召開發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)以及深入企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位實(shí)地采訪等多種宣傳活動(dòng)，為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的新產(chǎn)品介紹、品牌、質(zhì)量及相關(guān)信息傳播提供特色鮮明、效果突出的輿論宣傳服務(wù)，并切實(shí)幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)輿論，傳播企業(yè)質(zhì)量信息，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同，協(xié)助企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位樹立企業(yè)良好形象，不斷提升企業(yè)知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。
發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì) 促進(jìn)資源共享
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》特別要求：行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、商會(huì)等社會(huì)團(tuán)體要積極提供技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、品牌建設(shè)等方面的咨詢服務(wù)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)的421名理事中，含省級(jí)及地方質(zhì)檢院（所）代表76名、國(guó)家總局直屬檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心代表6名、國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室代表76名。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮協(xié)會(huì)技術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體會(huì)員涵蓋全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)家質(zhì)檢中心、地方質(zhì)檢院（所）、專業(yè)質(zhì)檢中心（站）等質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，尤其是中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)成員的專業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，除應(yīng)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的要求而提供原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)質(zhì)量把關(guān)等質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)咨詢等質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)的服務(wù)外，還重點(diǎn)在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中組織開展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力咨詢與核定工作，并在推廣先進(jìn)檢測(cè)技術(shù)、提升檢測(cè)能力建設(shè)、提供檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù)和比對(duì)試驗(yàn)等方面為廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位提供資源融合的橋梁紐帶作用，促進(jìn)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員和技術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)資源、技術(shù)資源、信息資源互通互享，增進(jìn)了解，加強(qiáng)合作。支持企業(yè)建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)支撐體系，幫助企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位建立健全質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位積極參與品牌評(píng)價(jià)、信用評(píng)級(jí)，協(xié)助廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位充實(shí)質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，努力為營(yíng)造和諧的質(zhì)檢文化氛圍做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)還會(huì)溝通協(xié)調(diào)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位與技術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體會(huì)員單位在檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)等方面資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體會(huì)員單位在人才、裝備、技術(shù)、管理、資本等核心資源和各類生產(chǎn)要素方面的集聚作用。
注重協(xié)調(diào)溝通 豐富服務(wù)措施
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供多方面的協(xié)調(diào)溝通服務(wù)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)成員不僅有國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)司（局）、工信部、地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、直屬檢驗(yàn)檢疫局等政府管理部門的34名代表，而且還有國(guó)家質(zhì)檢總局的直屬掛靠單位的17名代表及相關(guān)行業(yè)組織的9名代表。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)努力增強(qiáng)協(xié)會(huì)作為全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)領(lǐng)域質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的權(quán)威性和影響力，切實(shí)履行中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)職責(zé)，積極協(xié)助處理中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位因?yàn)橄嚓P(guān)原因而受到的不公正待遇、不適當(dāng)處罰、不合理收費(fèi)及有爭(zhēng)議的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、新聞報(bào)道等事宜，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，豐富服務(wù)措施，充分發(fā)揮社團(tuán)組織在政府主管部門、企業(yè)、消費(fèi)者和相關(guān)媒體單位之間的橋梁紐帶作用，客觀地向相關(guān)主管部門反映真實(shí)情況，公正地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求，增強(qiáng)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)和企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位對(duì)于“會(huì)員之家，共建共享”的共識(shí)。
專項(xiàng)匯總申訴 及時(shí)化解糾紛
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供產(chǎn)品質(zhì)量申訴、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等專項(xiàng)咨詢和服務(wù)。國(guó)家質(zhì)檢總局“受理用戶（消費(fèi)者）產(chǎn)品質(zhì)量申訴、調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、接受并管理產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)組織質(zhì)量鑒定、負(fù)責(zé)匯總和分析全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量申訴信息”的機(jī)構(gòu)“國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心”的相關(guān)工作由國(guó)家質(zhì)檢總局授權(quán)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)具體承擔(dān)。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，在嚴(yán)格遵照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章和工作紀(jì)律的情況下，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)專題匯總企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）信息，為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升提供必要的義務(wù)協(xié)助和支持，并為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位追求卓越質(zhì)量和滿意服務(wù)而提供必要的咨詢服務(wù)。
質(zhì)檢法制咨詢 維護(hù)會(huì)員權(quán)益
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供質(zhì)檢法治領(lǐng)域的特別咨詢服務(wù)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》指出：加強(qiáng)質(zhì)量法治建設(shè)；牢固樹立質(zhì)量法治理念；堅(jiān)持運(yùn)用法律手段解決質(zhì)量發(fā)展中的突出矛盾和問(wèn)題；加強(qiáng)質(zhì)量法制宣傳教育，普及質(zhì)量法律知識(shí)，營(yíng)造學(xué)法、用法、守法的良好社會(huì)氛圍。實(shí)施以質(zhì)取勝，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，必然要求完善市場(chǎng)質(zhì)量規(guī)則、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管、降低經(jīng)營(yíng)成本，營(yíng)造良好的質(zhì)量法制環(huán)境，即建立各類企業(yè)依法使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、平等受到法律保護(hù)的良好市場(chǎng)環(huán)境。隨著我國(guó)民主法治建設(shè)不斷推進(jìn)，人民群眾法制意識(shí)增強(qiáng)，企業(yè)也必須運(yùn)用法律手段表達(dá)利益訴求、維護(hù)自身權(quán)益。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)依托對(duì)全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)相關(guān)工作及時(shí)了解并對(duì)質(zhì)檢范疇法律法規(guī)、部門規(guī)章、行政審批等較為熟悉的特別優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地為廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位在質(zhì)量狀況分析、質(zhì)量信用體系建設(shè)、執(zhí)法打假、質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查、出入境檢疫、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定、生產(chǎn)許可證申請(qǐng)辦理、認(rèn)證認(rèn)可、計(jì)量檢定、標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)備案等質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫范疇內(nèi)的相關(guān)工作提供支持協(xié)助和咨詢服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中暢通復(fù)議渠道，及時(shí)合法化解行政爭(zhēng)議和糾紛，合法、合理規(guī)避工作不規(guī)范、方法不得當(dāng)、程序不嚴(yán)密等問(wèn)題而造成的不良影響和法律責(zé)任，協(xié)助企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位切實(shí)維護(hù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和聲譽(yù)。
質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃 助推會(huì)員發(fā)展
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供《質(zhì)量發(fā)展綱要》（簡(jiǎn)稱《綱要》）貫徹落實(shí)的專題服務(wù)。《綱要》規(guī)劃了未來(lái)十年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作措施。《綱要》出臺(tái)在我國(guó)質(zhì)量事業(yè)發(fā)展史上具有標(biāo)志性、歷史性的意義，是繼1996年我國(guó)實(shí)施《質(zhì)量振興綱要》之后，第二部從國(guó)家戰(zhàn)略層面上頒布實(shí)施的質(zhì)量中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。《綱要》開宗明義地提出：質(zhì)量發(fā)展是興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策，質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。《綱要》以建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)為主線，規(guī)劃了未來(lái)十年質(zhì)量發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，體現(xiàn)了質(zhì)量認(rèn)識(shí)的升華，反映了國(guó)家發(fā)展的需求，遵循了強(qiáng)國(guó)崛起的規(guī)律，凝聚了社會(huì)各界的共識(shí)。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)采取有效措施，創(chuàng)造有效載體，動(dòng)員企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位大力宣傳《綱要》，并讓企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位了解《綱要》、熟悉《綱要》、實(shí)踐《綱要》，自覺(jué)投身和融入質(zhì)量事業(yè)的發(fā)展，形成建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的強(qiáng)大力量。《綱要》內(nèi)容全面、內(nèi)涵豐富，凝聚了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)也將結(jié)合《綱要》并以有效措施將這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、研究成果和重點(diǎn)內(nèi)容詮釋好，組織有關(guān)專家以《綱要》結(jié)構(gòu)為主干，以創(chuàng)新舉措為重點(diǎn)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和課題研究為支撐，深入研究與《綱要》有關(guān)的問(wèn)題，切實(shí)引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中的質(zhì)量工作者和管理人員更好地學(xué)習(xí)和理解《綱要》，深入推動(dòng)《綱要》的宣貫實(shí)施，并引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位切實(shí)有效地落實(shí)《綱要》。
引導(dǎo)主體責(zé)任 提升管理水平
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》從嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、加快企業(yè)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)引領(lǐng)作用、推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等五個(gè)方面強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用。質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)和監(jiān)管出來(lái)的。質(zhì)量是企業(yè)形象和信譽(yù)的載體，更是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，根子在企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真履行法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格依法組織生產(chǎn)，建立健全質(zhì)量管理體系，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用，促進(jìn)企業(yè)切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量安全法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，才能有效保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用也是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的客觀要求。企業(yè)發(fā)揮質(zhì)量主體作用，以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，健全質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型和資源節(jié)約型的發(fā)展道路，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的必由之路。《質(zhì)量發(fā)展綱要》在“強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用”中提出，要通過(guò)三項(xiàng)舉措來(lái)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平：企業(yè)要建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)；大力推廣先進(jìn)技術(shù)手段和現(xiàn)代質(zhì)量管理理念方法，廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對(duì)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理小組等活動(dòng)；積極應(yīng)用減量化、資源化、再循環(huán)、再利用、再制造等綠色環(huán)保技術(shù)，大力發(fā)展低碳、清潔、高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位提高質(zhì)量管理水平提供支持，并切實(shí)協(xié)助廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)提高質(zhì)量的抓手，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，加快科技成果轉(zhuǎn)化，注重創(chuàng)新成果的標(biāo)準(zhǔn)化和專利化；引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，改善品種質(zhì)量，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平，研究開發(fā)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、高附加值和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)；鼓勵(lì)有條件的企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位建立技術(shù)中心、工程中心、產(chǎn)業(yè)化基地，努力培育集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)還切實(shí)協(xié)助廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位建立健全企業(yè)質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，督促企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位明確企業(yè)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任、企業(yè)質(zhì)量主管人員對(duì)質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任；幫助廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”；引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位嚴(yán)格執(zhí)行重大質(zhì)量事故報(bào)告及應(yīng)急處理制度，健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)。
質(zhì)量文化創(chuàng)建 實(shí)施以質(zhì)取勝
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供企業(yè)先進(jìn)質(zhì)量文化創(chuàng)建的專題服務(wù)。文化是民族的靈魂，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的精神動(dòng)力。質(zhì)量文化，是指人們?cè)谫|(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的總和。先進(jìn)質(zhì)量文化是社會(huì)主義文化的重要組成部分。《質(zhì)量發(fā)展綱要》對(duì)其核心內(nèi)涵作了以下規(guī)定：“牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的理念，實(shí)施以質(zhì)取勝的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。將誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為社會(huì)、廣大企業(yè)及企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)抵制違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。推進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，提升全民質(zhì)量意識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)理念，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，提升質(zhì)量文化軟實(shí)力。”《質(zhì)量發(fā)展綱要》中提出的質(zhì)量精神是：誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越，并倡導(dǎo)要將質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為社會(huì)、廣大企業(yè)及企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)抵制違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。推進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，就是要著力構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)建、政府推動(dòng)、行業(yè)引導(dǎo)、消費(fèi)者參與的質(zhì)量文化建設(shè)體系。企業(yè)創(chuàng)建：企業(yè)是質(zhì)量文化建設(shè)的主體，應(yīng)牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的理念，堅(jiān)持以質(zhì)取勝的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守，將誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，成為全體員工的理念和行為準(zhǔn)則；政府推動(dòng)：各級(jí)政府應(yīng)將“優(yōu)質(zhì)安全”作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)理念，將建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)作為質(zhì)量文化建設(shè)之魂，在社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)中融入“質(zhì)量”要素，并充分體現(xiàn)在法制建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、政策配套、措施擬定中，不斷提升地區(qū)，乃至國(guó)家軟實(shí)力；行業(yè)引導(dǎo)：各類行業(yè)組織要秉持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)的宗旨，總結(jié)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，把握行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，創(chuàng)建行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量文化體系；消費(fèi)者參與：建立消費(fèi)者理解質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量、監(jiān)督質(zhì)量的機(jī)制，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的理念，共同營(yíng)造先進(jìn)質(zhì)量文化的社會(huì)氛圍。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)切實(shí)引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位加強(qiáng)先進(jìn)質(zhì)量文化的建設(shè)，用文化促發(fā)展，更好地夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，提升質(zhì)量發(fā)展水平，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，并對(duì)創(chuàng)建先進(jìn)質(zhì)量文化的優(yōu)秀典型企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位進(jìn)行表彰和專題宣傳。
優(yōu)勢(shì)企業(yè)引領(lǐng) 成功經(jīng)驗(yàn)推廣
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供優(yōu)勢(shì)企業(yè)引領(lǐng)作用先進(jìn)典型的專項(xiàng)服務(wù)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》對(duì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)引領(lǐng)作用的規(guī)定為：努力推動(dòng)中央企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要參與者和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施主體；將質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)方法向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸推廣，帶動(dòng)提升整體質(zhì)量水平；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的帶動(dòng)提升作用，鼓勵(lì)制定企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)新產(chǎn)品開發(fā)和品牌創(chuàng)建；帶動(dòng)中小企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造升級(jí)和管理創(chuàng)新，提升專業(yè)化分工協(xié)作水平和市場(chǎng)服務(wù)能力，增強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)對(duì)部分優(yōu)勢(shì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位在質(zhì)量管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)方法進(jìn)行推廣和宣傳，并對(duì)部分優(yōu)勢(shì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰和大力宣傳，充分地發(fā)揮中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位在質(zhì)量工作方面的示范作用，進(jìn)而帶動(dòng)提升廣大企業(yè)的整體質(zhì)量水平。
履行社會(huì)責(zé)任 強(qiáng)化誠(chéng)信自律
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀典型的專項(xiàng)宣傳服務(wù)。《社會(huì)責(zé)任 指南》將社會(huì)責(zé)任定義為：組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)的影響承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面提出的具體措施包括：強(qiáng)化以確保質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念；建立健全履行社會(huì)責(zé)任的機(jī)制，將履行社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策；推動(dòng)企業(yè)積極承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、投資者、合作方、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任；鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，強(qiáng)化誠(chéng)信自律，踐行質(zhì)量承諾，經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面創(chuàng)造綜合價(jià)值，樹立對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)推動(dòng)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，及時(shí)為廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告中有關(guān)質(zhì)量誠(chéng)信、質(zhì)量承諾等質(zhì)量范疇的問(wèn)題提供咨詢，并對(duì)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中踐行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀典型進(jìn)行表彰和大力宣傳。
質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè) 弘揚(yáng)責(zé)任意識(shí)
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)示范的專項(xiàng)宣傳服務(wù)。按照《質(zhì)量發(fā)展綱要》中有關(guān)“推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)”的要求，全社會(huì)都應(yīng)該把質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置，并堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、循序推進(jìn)，政府推動(dòng)、培育市場(chǎng)，完善法律、嚴(yán)格監(jiān)管，企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的原則，全力推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)應(yīng)該在強(qiáng)化廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位和全社會(huì)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)方面發(fā)揮質(zhì)檢專業(yè)社團(tuán)組織的作用。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)深入引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位完善質(zhì)量誠(chéng)信內(nèi)部管理制度，建立覆蓋設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、流通、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量誠(chéng)信制度，加強(qiáng)企業(yè)員工質(zhì)量責(zé)任感和質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)的教育；鼓勵(lì)企業(yè)參加質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，并以重點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)品為切入點(diǎn)，組織企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位發(fā)布質(zhì)量信用報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督；引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位建立重大質(zhì)量事件企業(yè)主動(dòng)報(bào)告制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信主體責(zé)任。在企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)方面，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)也將引導(dǎo)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位以企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)為載體，以質(zhì)量法制意識(shí)和質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信宣傳和教育，引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)和員工弘揚(yáng)誠(chéng)信傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)企業(yè)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并對(duì)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中的質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)示范企業(yè)進(jìn)行表彰和大力宣傳。
質(zhì)量誠(chéng)信承諾 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾和倡議等專題宣傳服務(wù)。質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線；質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，加快企業(yè)發(fā)展必須以質(zhì)量為先導(dǎo)。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的誠(chéng)信不僅決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全是每一個(gè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，保證質(zhì)量誠(chéng)信是負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾。大力督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升服務(wù)質(zhì)量水平，營(yíng)造全社會(huì)質(zhì)量誠(chéng)信的良好氛圍，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是廣大企業(yè)和全社會(huì)的共同責(zé)任。良好的質(zhì)量信譽(yù)來(lái)自于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)按照《質(zhì)量發(fā)展綱要》關(guān)于“深入開展全國(guó)‘質(zhì)量月’、‘3.15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性質(zhì)量活動(dòng)”的重要精神，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)、全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)及相關(guān)質(zhì)量專題宣傳活動(dòng)中組織廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位開展“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”等專題宣傳活動(dòng)，并以產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查合格產(chǎn)品為重點(diǎn)去大力宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，加貼“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)數(shù)碼防偽和物流管理服務(wù)系統(tǒng)”的專用防偽標(biāo)識(shí)，努力發(fā)揮各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量專業(yè)組織的橋梁作用，充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位產(chǎn)品質(zhì)量安全和質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)的信心，著力保障和改善民生，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的利益，拓寬廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位與消費(fèi)者的訴求渠道，協(xié)助廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位傾聽消費(fèi)者的呼聲，幫助消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題有處說(shuō)、有人管、有回音，支持和幫助廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位不斷研究和滿足人民群眾對(duì)更高產(chǎn)品質(zhì)量要求的新期待。
專業(yè)學(xué)術(shù)交流 質(zhì)檢技能培訓(xùn)
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供質(zhì)量檢驗(yàn)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)和國(guó)際交流及學(xué)術(shù)交流服務(wù)。培訓(xùn)和交流作為一種傳遞信息、知識(shí)和培養(yǎng)技能的有效手段，始終是中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)員的主要內(nèi)容之一。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中專項(xiàng)組織開展相關(guān)檢驗(yàn)（化驗(yàn)）人員國(guó)家職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)工作，做好國(guó)家質(zhì)檢總局、人力資源和社會(huì)保障部共同開展的珠寶玉石質(zhì)檢師執(zhí)業(yè)資格考試和管理工作，并在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位中開展實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)控、抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn)等專題培訓(xùn)，在新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)、新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和教育方面發(fā)揮積極的作用，努力探索和開發(fā)新的培訓(xùn)形式，設(shè)計(jì)和建立比較完善的遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系和遠(yuǎn)程教育體系，兼顧不同的培訓(xùn)對(duì)象，努力做到培訓(xùn)工作重點(diǎn)突出、形式多樣、方便實(shí)用、內(nèi)容充實(shí)、內(nèi)涵豐富、考核適宜、增強(qiáng)技能、增長(zhǎng)知識(shí)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)還可應(yīng)企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的要求，以創(chuàng)新為動(dòng)力，增強(qiáng)協(xié)會(huì)創(chuàng)造力，深入企業(yè)調(diào)研，加強(qiáng)會(huì)員間的交流合作，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力，努力向會(huì)員單位提供組織相關(guān)專家學(xué)者對(duì)會(huì)員單位的新產(chǎn)品、新技術(shù)進(jìn)行鑒定等特別服務(wù)，為會(huì)員單位在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、檢驗(yàn)、銷售等全過(guò)程提供質(zhì)量參考信息和幫助，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、線對(duì)線地為會(huì)員著想，助推企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的質(zhì)量工作得到完善。
專家學(xué)者服務(wù) 提供智力協(xié)助
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員提供專家學(xué)者的溝通聯(lián)絡(luò)和專家科技服務(wù)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)不僅有2名工程院院士擔(dān)任協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，而且還有多名專家擔(dān)任協(xié)會(huì)理事。
在企業(yè)團(tuán)體會(huì)員的服務(wù)工作中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)除充分運(yùn)用質(zhì)檢系統(tǒng)以技術(shù)執(zhí)法、憑數(shù)據(jù)說(shuō)話的優(yōu)勢(shì)向廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位做好《中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)章程》所規(guī)定的相關(guān)服務(wù)工作外，還通過(guò)與質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者加強(qiáng)“聯(lián)合、整合、融合”，夯實(shí)專家隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)完善協(xié)會(huì)的自身實(shí)力，以服務(wù)為宗旨，努力滿足企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位對(duì)技術(shù)攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化、新產(chǎn)品論證、管理咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、專家課題調(diào)研等“大質(zhì)量”范疇的個(gè)性化服務(wù)，為協(xié)助企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位引進(jìn)人才，幫助企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位不斷提高技術(shù)人才隊(duì)伍和研發(fā)創(chuàng)新能力，為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位做好計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、出入境檢疫、質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量管理、節(jié)能增效及技術(shù)改造等工作和提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新等方面提供智力協(xié)助。
發(fā)揮專業(yè)作用 提升服務(wù)水平
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)柯振權(quán)近期表示，2013年作為全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，“質(zhì)量中國(guó)”必將在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中昂揚(yáng)前行。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)為了更好地切實(shí)履行作為國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)領(lǐng)域質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在廣大企業(yè)與各級(jí)質(zhì)量行政管理部門、各相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁和紐帶職能，將持續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以質(zhì)量和效益為中心，不斷發(fā)展部分質(zhì)量工作優(yōu)秀示范企業(yè)為中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)重視質(zhì)量工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，提升我國(guó)質(zhì)量總體水平，推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。
柯振權(quán)多次強(qiáng)調(diào)，在中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)的工作中，會(huì)員的需求，就是對(duì)協(xié)會(huì)工作的要求。筆者相信，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)將進(jìn)一步不懈努力地完善企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位的發(fā)展和服務(wù)工作，一如既往地遵從服務(wù)的理念，圍繞質(zhì)檢中心工作，當(dāng)好參謀，做好助手，科學(xué)、準(zhǔn)確、創(chuàng)新、求實(shí)地開展好企業(yè)會(huì)員單位的發(fā)展和服務(wù)工作，更加扎實(shí)有效地為中國(guó)特色質(zhì)檢工作體系和抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢及經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展與推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、全面建成小康社會(huì)發(fā)揮其作為質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織應(yīng)有的作用。
（本文作者：張明） 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
