中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 9月13日，正值全國“質(zhì)量月”活動期間，北京市質(zhì)監(jiān)局邀請部分媒體記者來到國家第二批旅游標準化試點單位之一的頤和園風景區(qū)進行實地參觀體驗。

    干凈整潔的景區(qū)環(huán)境、熱情友好的窗口售票人員、專業(yè)耐心的景區(qū)講解員、設置醒目的咨詢服務中心、統(tǒng)一規(guī)范的公共標識、嚴格細致的管理制度……點點滴滴地細微變化，將使置身于正在推進實施旅游標準化試點工作的頤和園中的游客們感受到更加貼心、周到的高品質(zhì)標準化旅游服務，讓這座聞名于世的皇家園林喚發(fā)出新的光彩。

    繼北京市的延慶縣、國旅總社、中青旅、十三陵特區(qū)、天壇公園五家單位首批入選全國旅游標準化試點后，今年，又有五家單位入選第二批試點單位名單，分別是首旅建國酒店管理有限公司、中國旅行社總社有限公司、海航旅游控股（集團）有限公司、頤和園管理處、八達嶺特區(qū)。

    旅游標準化建設，是一項重要的基礎性、規(guī)范性工作，是提高旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，強化行業(yè)監(jiān)督管理，提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和國際競爭力的重要手段。

    為更好地發(fā)揮旅游標準化在旅游業(yè)發(fā)展中的引領、規(guī)范和促進作用，近年來，北京市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合市旅游委等相關單位積極推動全國旅游標準化試點工作的有序開展，成立了北京市旅游標準化試點工作領導小組，先后制定發(fā)布了《北京市旅游業(yè)“十二五”標準化發(fā)展規(guī)劃》、《北京市關于加快推進旅游標準化工作的意見》、《北京市旅游標準化試點管理辦法》等指導性文件，全力提高首都旅游服務質(zhì)量，維護消費者權益，提升北京旅游在國內(nèi)外旅游市場的美譽度，為首都標準化建設作出貢獻。

    通過積極開展旅游標準化試點工作，從加強基礎設施建設、規(guī)范內(nèi)部管理、提升服務水平等方面引導試點企業(yè)向標準化、品牌化方向發(fā)展，使企業(yè)的旅游標準化意識普遍增強，核心競爭力顯著提高，全市旅游業(yè)的游客滿意度逐年上升，標準化綜合服務質(zhì)量和水平進一步提升，首都旅游文化內(nèi)涵更加深厚，服務品牌更加響亮，為建設中國特色世界城市和國際一流旅游城市，推動首都旅游產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展，提供了強有力的技術支撐和基礎保障。