在開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，興安盟質(zhì)監(jiān)局結(jié)合工作實(shí)際和自身特點(diǎn)，突出“五個(gè)注重”，激發(fā)了黨員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、關(guān)注民生、廉潔自律、爭(zhēng)當(dāng)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)模范的熱情，使廣大黨員干部以飽滿的工作熱情和激情投入本職工作中，在崗位上建新功，在保障和改善民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

    一是“注重學(xué)習(xí)”。當(dāng)前質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展面臨著許多新情況新問題，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐，才能理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)工作出路。為了真正體現(xiàn)“小窗口、大服務(wù)”的行業(yè)特點(diǎn)，該局按照創(chuàng)一流服務(wù)窗口和規(guī)范化管理的要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。建立學(xué)習(xí)例會(huì)制度和自學(xué)督查制度，有計(jì)劃地開展自學(xué)。在學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際需要，將業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和新知識(shí)等納入學(xué)習(xí)范圍，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，做到了宣傳解釋政策“一口清”，執(zhí)行政策“一次準(zhǔn)”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

    二是“注重服務(wù)”。抓住鄂爾多斯對(duì)口支援興安盟的重大歷史機(jī)遇，興安盟質(zhì)監(jiān)局結(jié)合質(zhì)監(jiān)職能工作，迅速對(duì)全盟開工的重大工程項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)梳理，找準(zhǔn)介入點(diǎn)，謀劃出臺(tái)《興安盟質(zhì)監(jiān)局關(guān)于加快企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，為企業(yè)的質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備等工作量體裁衣，提供上門服務(wù)，并就行政區(qū)域明確工作具體負(fù)責(zé)人及工作推進(jìn)時(shí)間表，對(duì)企業(yè)需要辦理的事項(xiàng)，考慮在先，主動(dòng)對(duì)接，送法上門，靠前服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目中涉及質(zhì)監(jiān)部門的事項(xiàng)實(shí)行事前告知、事中監(jiān)幫、事后回訪的服務(wù)模式，分類指導(dǎo)，全程跟蹤，主動(dòng)了解企業(yè)需求，通過多種渠道為企業(yè)提供咨詢等服務(wù)，力爭(zhēng)第一時(shí)間帶去企業(yè)所需要的信息和技術(shù)支持。

    三是“注重維權(quán)”。充分利用12365質(zhì)監(jiān)投訴舉報(bào)電話，受理群眾的咨詢和投訴，對(duì)群眾舉報(bào)的案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益。該局不斷加強(qiáng)熱線建設(shè)，逐步完善熱線系統(tǒng)。嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365舉辦處置指揮系統(tǒng)工作規(guī)程》處理各類舉報(bào)投訴案件，健全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確“12365”質(zhì)監(jiān)熱線工作職責(zé)。結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的顯要位置噴涂“質(zhì)監(jiān)打假舉報(bào)電話12365”標(biāo)志等進(jìn)行宣傳。同時(shí)，該局積極組織工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、規(guī)范用語、應(yīng)答技巧等知識(shí)，牢固樹立工作人員“群眾利益無小事”的觀念，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

    四是“注重制度”。完善行政執(zhí)法相關(guān)責(zé)任制度，明確行政執(zhí)法行為規(guī)范，細(xì)化行政執(zhí)法評(píng)議考核的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全盟系統(tǒng)的執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)說理式行政處罰文書的制作，繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖并對(duì)社會(huì)公開，切實(shí)做到流程清楚、要求具體、期限明確，嚴(yán)格按照法定程序辦事，讓權(quán)力在“陽光”下運(yùn)行。

    五是“注重效能”。推行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步推行精細(xì)化、規(guī)范化、人性化管理，印發(fā)了《興安盟質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，對(duì)機(jī)關(guān)管理諸個(gè)單元、諸運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行提升和優(yōu)化。落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確了各職能科室的崗位職責(zé)、辦事標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限及服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，推行 “一條龍服務(wù)”，真正做到能辦的事不拖延，能辦完的事即時(shí)辦，不能辦的事情依據(jù)政策耐心解釋清楚。實(shí)行“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”。推行政務(wù)公開制，公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事要求、公開辦事時(shí)限、公開辦事結(jié)果、公開辦事紀(jì)律、公開收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；公布工作職責(zé)、科室主要職責(zé)、辦事流程、科室聯(lián)系電話等，將全體工作人員的照片登在監(jiān)督臺(tái)上；在辦公樓二樓懸掛了“辦事流程圖”，張貼了“興安盟質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾”；重新制定了科室門牌號(hào)，更換了樓層牌；每個(gè)工作人員都重新制作了立式工作牌，將工作人員的姓名、崗位、工作職責(zé)向辦事人員公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，以公開保公正。一系列措施實(shí)施后，保證了到該局辦事的人員，不分年齡、不論職位、不搞親疏，都能得到工作人員熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

    通過深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，該局干部職工思想境界更加開闊，精神狀態(tài)更加飽滿，作風(fēng)更加扎實(shí)；在看問題、想事情、謀發(fā)展上，思想更加解放；政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)明顯增強(qiáng)，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的跨越式發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。（郭鳳秋）