以“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”為主題的“3.15”國際消費者權(quán)益保護日即將到來，悠悠萬事，民生為大，質(zhì)量工作必須以民生為本、民信為天，這是質(zhì)量強國的必然要求。“3.15”活動日的設(shè)立，對于維護廣大消費者的合法權(quán)益，起到了不可替代的作用，這也正是它深受廣大消費者歡迎的真正原因和魅力所在。

    筆者發(fā)現(xiàn)，在實際工作中“3.15”活動日的“日”的作用比較突出和明顯，在活動日這天，各相關(guān)職能部門聯(lián)合行動，形成了聲勢浩大的氛圍，不僅向消費者宣傳質(zhì)量和辨識假冒偽劣產(chǎn)品的方法，免費為消費者檢驗檢驗農(nóng)資、食品等產(chǎn)品。真正要把一年宣傳教育工作任務(wù)，全部壓縮到“日”中來。但過了這個“日”，一切又歸于原來。就象我們過春節(jié)一樣，只是過的春節(jié)是個節(jié)，因為過了這個節(jié)就是春天了，按照傳統(tǒng)習(xí)慣紀念一下，僅此而已。之所以造成這種廣大消費者不愿意看到的現(xiàn)狀，主要有以下兩個方面的原因。首先是對“宣傳日”活動認識上的誤區(qū)造成的。宣傳日的設(shè)立，是為了在向社會公眾集中展示我們職能部門在維護消費者合法權(quán)益方面所取得的成績的基礎(chǔ)上，讓消費者進一步對職能部門的職能和業(yè)務(wù)范圍進行了解。以便以后更順暢地利用法律武器，維護自己的合權(quán)益不受侵害。而不是一個年度工作中，就這一天必須維護消費者的合法權(quán)益，其他時間可以少管或者不管。其次是對維護消費者合法權(quán)益工作的長期性認識不足。維護消費者的合法權(quán)益工作是一個長期的系統(tǒng)的工程，而不是一個活動或一個“日”就能解決的，需要在日常工作做大量的消費者看不到工作，才能真正達到這一目標，只有深刻地認識到這一點，才能使日常維護消費者合法權(quán)益工作成為一種自覺的行為和責任。

    要改變這種重“日”輕日常工作現(xiàn)象，一方面要提高對“日”的認識。任何維護消費者合法權(quán)益的工作、法律法規(guī)宣傳和惠民措施的實施，都不是一朝一夕之功，都是一長期系統(tǒng)的工程。設(shè)立“日”的原因，無非考慮到各單位在平時做日常工作的同時，充分利用“日”的設(shè)立，對工作有一個更有力的促進。而不是要把所有的宣傳工作都集中到這一天來。另一方面是要有關(guān)職能部門要加強監(jiān)督檢查。除了要加強對“日”活動組織情況的檢查和新聞報道外，更重要的是注重平時的日常工作。把衡量某個單位工作質(zhì)量的標準向平時轉(zhuǎn)移，牢固樹立起“日”活動搞得再好，平時工作做不好，也不能評為先進的思想。

    只有這樣，才能從根本上使“3.15”變成“365”，從而提高維護消費者合法權(quán)益工作的整體質(zhì)量。（甘信軍）