2024年成德眉資共受理投訴舉報46.35萬件挽回經濟損失1.58億元
2025-03-18 點擊：次
3月14日，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市市場監管部門聯合發布2024年12315投訴舉報分析：2024年，四市市場監管部門通過12315平臺接收辦理投訴舉報46.35萬件，同比增長9.79%，為消費者挽回經濟損失1.58億元，同比增長33.1%。
從投訴舉報來源渠道看，12315互聯網和移動互聯渠道是四市消費者維權的主渠道。2024年，四市12315平臺共接收消費者通過該渠道提交的投訴29.08萬件，占投訴舉報總量的62.75%。
從接收投訴舉報的客體類別看，主要集中在“食”“衣”“用”等民生消費領域。四市投訴舉報數量排名前五位的客體均包含食品和餐飲服務、服裝鞋帽、家居用品等三個類別，排名首位的均為食品和餐飲服務類。
從投訴反映的問題看，主要涉及售后服務、產品質量、食品安全等方面問題。四市排名前三的投訴問題均涉及售后服務和產品質量。
從舉報反映的問題看，主要涉及不正當競爭、廣告違法、食品安全等方面問題。四市排名前三的舉報問題均涉及不正當競爭和廣告違法。
通過數據，能看到消費的熱點和新趨勢，而對于數據所反映的廣告違法高發態勢，四地市場監管部門已有所行動。
例如，近日成都市龍泉驛區一家醫美公司在公眾號上違規發布28組診療前后形象對比案例，其所宣傳的“提拉輪廓37%”“祛皺淡紋”，并無事實依據。龍泉驛區市場監管局接到舉報后，立即開展了執法檢查，依據《中華人民共和國廣告法》《醫療廣告管理辦法》及《化妝品監督管理條例》相關規定，依法責令涉事企業停止違法行為，并處罰款4萬元。
“我們將繼續通過執法聯動，共同維護市場秩序。”成都市市場監管局相關負責人表示，四市市場監管部門將加強協同聯動，暢通消費訴求渠道，持續加大監管執法力度，對投訴舉報集中的行業和領域重拳出擊，以高壓態勢形成強大的震懾效果，切實維護消費者的合法權益。
掃碼投訴
京公網安備11010502034432號