種好跨境消費(fèi)“實(shí)驗(yàn)田”——湖南首家涉外消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站掛牌成立
2022-11-09 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
文/黃星星 張曉根
近日，湖南首家涉外消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，在湖南自貿(mào)區(qū)岳陽(yáng)片區(qū)HOYO悅購(gòu)進(jìn)出口商品交易中心正式掛牌，這是岳陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建服務(wù)自貿(mào)區(qū)的又一項(xiàng)舉措。市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)李青松，副局長(zhǎng)劉岸芳，城陵磯新港區(qū)黨工委委員、副主任劉卓，城陵磯新港區(qū)市監(jiān)分局黨委書記、局長(zhǎng)陳劍，弘元新港集團(tuán)公司董事長(zhǎng)李元珍等共同見(jiàn)證了這一時(shí)刻。
揭牌儀式后，市局與新港分局就跨境商品消費(fèi)維權(quán)工作舉行了座談會(huì)。
李青松指出，跨境商品消費(fèi)維權(quán)，是踐行黨的二十大精神服務(wù)人民的創(chuàng)新舉措，市監(jiān)部門要一手抓監(jiān)管，一手抓服務(wù)，要加大宣傳力度，搶抓機(jī)遇，抓實(shí)抓細(xì)，全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。截止目前，全市已評(píng)比市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位150家、縣級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位320家。
近年來(lái)，為服務(wù)打造長(zhǎng)江中游綜合性航運(yùn)中心、內(nèi)陸臨港經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，岳陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局以放心消費(fèi)創(chuàng)建為切入點(diǎn)，推進(jìn)跨境商品消費(fèi)維權(quán)，在HOYO悅購(gòu)進(jìn)出口商品交易中心全力種好“試驗(yàn)田”，全面實(shí)行線下七天無(wú)理由，推進(jìn)了ODR線上維權(quán)，在平臺(tái)上發(fā)布“一店一碼”，公示投訴信息，提供消費(fèi)者投訴處理快捷便利的途徑，實(shí)行退賠先付，解決國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“買全球”的后顧之憂。
今年以來(lái)，悅購(gòu)收到消費(fèi)者投訴9件，189個(gè)單品七天無(wú)理由退貨，全部通過(guò)快捷通道處理，共退款22123.8元。自貿(mào)區(qū)片區(qū)共處理跨境商品消費(fèi)維權(quán)384件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失305.7萬(wàn)元，該片區(qū)已申報(bào)市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位3家，開(kāi)展區(qū)級(jí)示范單位評(píng)比12家，發(fā)布消費(fèi)警示8次，有5家經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行線下無(wú)理由退貨，特別是推行“一店一碼”，有效地引導(dǎo)廣大跨境商品經(jīng)營(yíng)主體自律，極大地方便了消費(fèi)糾紛快捷便利解決。
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