在線投訴：本人于2019.11.11日通過噠噠英語銷售顧問，為孩子購買了當(dāng)時承諾的至少105節(jié)一對一外教主修課(包含合同里的74節(jié)，雙十一活動贈課，朋友推薦購課，朋友圈打卡等贈送30多節(jié))，當(dāng)時承諾的所有主修課時目前已經(jīng)到賬(到DaDa英語app里)。購課承諾的是一對一固定外教，美國wonder教材，30分鐘一節(jié)的外教主修課，上課無有效期限，長期有效。孩子于2019.11.23日正常通過DaDa英語App開始上課，目前已上44節(jié)，剩余61節(jié)未上。 2.但是2020.5.21日噠噠英語單方面違反購課承諾，以系統(tǒng)升級為名更換主修課時，將所有贈送課時全部換成口語精靈課。并將學(xué)員app里的獎學(xué)金私自換成鉆石。強(qiáng)加上課有效期限。嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。 3.訴求:1)要求按照購課時承諾的約定履行外教主修課時，并返還獎學(xué)金。目前還剩余61節(jié)主修課，堅(jiān)決不同意更改口語精靈課。 2) 按照剩余課時退還課時費(fèi)用。剩余61節(jié)課時，請按課時單價，乘以剩余課時，退還費(fèi)用。 4.目前已經(jīng)跟噠噠客服聯(lián)系。客服回復(fù)不同意按照剩余課時退費(fèi)，只承認(rèn)74節(jié)課時。 請求協(xié)助處理。