之前在同程網上訂了一個自由行，現在發生糾紛。聯系客服未果，因沒簽署合同提出賠償要求。同程網那邊的答復是自由行不需要簽訂合同，并且只要我付了錢就默認同意了所有的條款。他那邊的訂單狀態里有一個電子合同已經發我郵箱，但是我并沒有收到也沒有回復。所以我根本不知道條款有什么內容。 并且撥打同程網24小時客服熱線的時候，無人接聽，是機器留言。這跟他說明的客服熱線是24小時有悖，有欺騙消費者的嫌疑。