懷疑攜程網(wǎng)通過該“溫泉團購”項目，先成功扣款后再找原因退訂退款，利用大量的網(wǎng)訂資金吸取銀行利息，屬欺詐行為。 2015年1月21日我通過攜程團購網(wǎng)預(yù)定了6張“云曼溫泉”（訂單號：8514034），并在當(dāng)天0點05分通過平安銀行扣款786元，攜程網(wǎng)第一時間發(fā)了確認(rèn)短信（省略6張團購圈號，有效期為2月28日）。 2月21日因需入住杭州寶盛水博園大酒店（也是通過攜程網(wǎng)預(yù)定），故2月20日求助攜程網(wǎng)客服人員告知云曼溫泉地址，得到的答復(fù)是需打商家的預(yù)定電話，索求了預(yù)定電話：0571-87651623但始終無人接聽。后攜程客服人員也確定無人接聽，問其原因得到的答案是：“團購溫泉的商家春節(jié)需要休息，可能無人值班”。奇怪的是此團購有效期是2月28日，我當(dāng)即否定了其怪論并要求其上級答復(fù)。 10分鐘后有攜程客服人員電話致歉，并答應(yīng)退訂溫泉團購且用10000攜程積分作為賠付。我的答復(fù)是，我的行程已安排無法更改，是否能通過攜程網(wǎng)協(xié)調(diào)，我們直接去杭州云曼溫泉兌換團購券，得到回答：不可以！必須通過商家預(yù)定電話預(yù)定。 我又提建議是否能通過團購商家在攜程網(wǎng)的注冊信息聯(lián)系到該商家負(fù)責(zé)人，得到回答：不可能。 我再提議是否能找攜程有查閱商家信息權(quán)限的上級客服人員找到商家負(fù)責(zé)人，得到答復(fù)：不可能。 我說我不接受此解決方案，回答：只能等到節(jié)后上班時相關(guān)部門答復(fù)了。 今天是國家規(guī)定的春節(jié)后工作的第一天，現(xiàn)在是晚上21:25還未收到攜程有關(guān)部門的答復(fù)。本人是攜程網(wǎng)的忠實VIP客戶，遭此經(jīng)歷深感遺憾且傷心至極。 因攜程網(wǎng)發(fā)送給我的杭州云曼溫泉團購確認(rèn)信息中，未含商家預(yù)定電話，而當(dāng)客戶需要預(yù)定時，攜程告知的預(yù)定電話永遠(yuǎn)不會打通。故懷疑該項目本就不存在，屬欺詐行為。 今索要以一罰十的賠償，給不守法的商家一定的懲處加以警示，真正保障消費者的消費權(quán)益。望能公正評定為謝！