您好：       本人3月1日在藝龍網(wǎng)‘http://www.elong.com/’，網(wǎng)上預(yù)定‘杭州奧菲斯酒店（西溪店）’，共計(jì)356元。訂單在3月1日晚9點(diǎn)34分通過(guò)短信告知我已經(jīng)預(yù)定成功，并保留至5月1日當(dāng)晚20點(diǎn)。        但我在5月1日中午和‘杭州奧菲斯酒店（西溪店）’確認(rèn)的時(shí)候，對(duì)方告知我沒(méi)有給我提供預(yù)留的房間。導(dǎo)致我在5月1日的行程全部耽誤，并后來(lái)高價(jià)訂購(gòu)了遠(yuǎn)離市區(qū)的另一家酒店‘杭州星庭風(fēng)尚連鎖酒店(天苑店)’，共計(jì)618元。        今夜間回到北京后，向藝龍投訴，被告知不受理，因?yàn)槲覜](méi)有在當(dāng)時(shí)與其取得聯(lián)系，但其在首頁(yè)有明顯提示‘到店無(wú)房賠首晚房費(fèi)’，現(xiàn)不履行承諾，故在此投訴。        另投訴其涉嫌價(jià)格欺詐，打著低價(jià)的幌子，確無(wú)法兌現(xiàn)服務(wù)。                                                                                  此致敬上，望幫助處理，謝謝！