| 投訴主題：中國東方航空應退款不退 | |
| 投訴目標：中國東方航空 | 投 訴 人：趙先生 |
| 投訴時間：2014-05-21 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=146059 | |
我于2014年4月21日通過東航客服95530改簽一張機票，由于客服人員操作失誤，改簽差價第一次扣劃錯誤，扣劃了572元，但正確金額應為481元，因此客服要求我再按481元支付一次，也就是我實際上是支付了2次，分別為572元和481元。客服承諾我在14到22個工作日內(nèi)退款，但過去一個月，一直未退款，幾次打客服也都回復要退，但是要等，客服不負責任的承諾2-3天內(nèi)回復，但從未回復。
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