我在2011年通過希爾頓官網(wǎng)提前預(yù)定了三亞海棠灣逸林酒店的房間，時間是2013年初春節(jié)期間。所有的房間都是預(yù)付用信用卡擔(dān)保的含早晚餐的。本來是打算和父母和妹妹一家一起在三亞過年。結(jié)果酒店取消了我的預(yù)定，并且要求提價2倍多還不含早晚餐。我先向酒店投訴，酒店說必須提價。
（1）我的預(yù)定是通過希爾頓官網(wǎng)定的，有確認(rèn)的郵件。
（2）我是提前定的，不能更改或取消，含早晚餐，價格在1500-1600左右。
（3）酒店在沒有得到我允許的情況下，擅自取消我的預(yù)定，并要求加價2倍多且不含早晚餐。
（4）我沒有同意酒店的無理要求，結(jié)果沒能跟我父母和妹妹一家過年。
（5）我也是在同一時間通過希爾頓官網(wǎng)提前預(yù)定了三亞海棠灣康萊德酒店房間，這個房間沒有取消，所以我們只能自己去三亞過年。
我也向希爾頓集團(tuán)反映該事件，目前還沒有解決問題。
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