4.1日本人計劃乘坐深圳航空ZH9593航班前往深圳，9點來到吳圩機(jī)場拿了登機(jī)牌之后過了安檢，到了11號登機(jī)口，此時登陸口顯示登機(jī)狀態(tài)，也排滿了人，但未放行。我就近找了個位置等著（時間是9:25左右）。等了10分鐘左右發(fā)現(xiàn)沒有什么反應(yīng)，憑經(jīng)驗（5年間基本每年做2次飛機(jī)）估計又是出什么事情要延誤了，就想上網(wǎng)打發(fā)時間，在附近找了下插座發(fā)現(xiàn)都有人占著，就離登機(jī)口不到50米的地方找了個有插座的地方上網(wǎng)，期間還特意看過登機(jī)口的情況而且和特別留意了機(jī)場廣播（當(dāng)時到梧州和到福州的航班都在提醒旅客登機(jī)）。在9:40左右，我再次看登機(jī)口時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有人排隊了就馬上趕上去登機(jī)，但這個時候地勤人員已經(jīng)不允許我登機(jī)了說是過了登機(jī)時間（這個時間9:45）。讓我到16號柜臺處理。我來到16號柜臺發(fā)現(xiàn)實際是深航的柜臺把情況說了一遍后得到的結(jié)果是讓我重新買一張機(jī)票回深圳。原來的機(jī)票是特價的不能退也不能改簽。對這個結(jié)果我不能接受就打了機(jī)場的投訴電話，說是會處理（3天內(nèi)有答復(fù)），結(jié)果到了今天4.8日沒有任何消息。同時我也打了中國民航的投訴電話，同樣答復(fù)會處理（處理時間不確定說是正在協(xié)商），結(jié)果到了今天4.8日沒有任何消息. 插曲：由于工作需要買了11:35的廈門航空的機(jī)票返回了深圳，但諷刺的是，這個這個航班登機(jī)是延誤的（30分鐘左右），而且起飛也是延誤的（1小時左右）。而實際上深航的9593的登機(jī)也是延誤的（40分鐘左右），當(dāng)然它的起飛也是肯定延誤的了。 以上是事情的經(jīng)過。 作為普通消費者是弱勢群體，維權(quán)何其難，希望真想習(xí)主席所說‘空談?wù)`國，實干興邦’