本人乘坐16號(hào)MU7611從昆明出發(fā)前往曼谷，購(gòu)買公務(wù)艙，值機(jī)時(shí)無商務(wù)艙專用柜臺(tái)，且休息室已經(jīng)關(guān)閉（值機(jī)時(shí)特意詢問，工作人員答覆，只要有航班出港都會(huì)營(yíng)業(yè)），詢問其他地勤人員，他們未能給予任何回復(fù)。回程27號(hào)MU754從暹粒回昆明，同樣是商務(wù)艙，東航地面在值機(jī)時(shí)間不在機(jī)場(chǎng)，無專用值機(jī)柜臺(tái)，無優(yōu)先行李。而且未能給我休息室邀請(qǐng)卡，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)休息室不能讓我進(jìn)入。登機(jī)后，明明只有1位的商務(wù)艙，卻坐了6名乘客（其中7A，7B更是某乘務(wù)員的好友，讓他們隨意坐）。關(guān)閉艙門及滑行期間，前艙機(jī)組人員一直在吃從地面買上來的DQ冰激凌。兩段航程的餐飲服務(wù)更不要提了。這樣的東航，這樣的商務(wù)艙，自己購(gòu)買，簡(jiǎn)直覺得是欺騙。請(qǐng)求315協(xié)助我，向東航尋求解釋及道歉。