我于2013年2月21日購買了去哪兒網(wǎng)中遠(yuǎn)航空從合肥飛往臺北的往返機票，一開始訂單下來后發(fā)現(xiàn)并沒有給我電子票號，我打東航的電話用證件號查，發(fā)現(xiàn)沒有我的航班信息，我發(fā)覺不對勁，就打電話咨詢中遠(yuǎn)航空，中遠(yuǎn)告訴我可以查詢的到，只不過他們是用國泰航空的里程兌換東方航空的。我把這一情況告知去哪兒網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)受理后說24小時后給我答復(fù)，但是我等了一天后遲遲沒有回復(fù)。后來中遠(yuǎn)在qq上發(fā)給我他們內(nèi)網(wǎng)的截圖我發(fā)現(xiàn)我的購票姓名英文名字母錯了個字母。經(jīng)查詢錯了字母就等不了機，這是我下單第二天發(fā)現(xiàn)的，離登機還有一個禮拜，于是我電話告知中遠(yuǎn)要求他們改正，結(jié)果中遠(yuǎn)的服務(wù)小姐告知我更改不了，除非重新購買機票，然后才告訴我盡量幫我聯(lián)系航空公司。最后的答復(fù)是叫我打1500塊到他們的私人帳戶，他們幫我把票退了再重新購票，但不保證能不能定到，定不到了話1500就退給我，但是機票錢不給退。我聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)叫我聯(lián)系中遠(yuǎn) 。現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)電話打了無數(shù)，工作人員說受理了會給我回復(fù)，但是至今沒有一個電話。現(xiàn)在的消費者權(quán)益怎么得到保護(hù)？本人還是學(xué)生，機票錢對我而言并非小數(shù)，望中國質(zhì)量萬里行盡快幫助我將此事解決。