投訴國(guó)航 ——更改航班信息不通知乘客 本人從國(guó)航網(wǎng)站購(gòu)買的2012年7月17日從北京飛吉隆坡的CA971航班，當(dāng)乘客于7月17日從天津到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)，才從國(guó)航柜臺(tái)得知：本次航班取消。國(guó)航在沒有發(fā)出任何通知的情況下，把乘客航班擅自改為7月18日。乘客不得已又從首都機(jī)場(chǎng)返回天津家里。一個(gè)大人帶著一個(gè)兩歲的孩子就因?yàn)闆]有得到國(guó)航的通知而在首都機(jī)場(chǎng)和天津之間做了一次無功往返，浪費(fèi)了時(shí)間，浪費(fèi)了金錢，更重要的是孩子遭罪啊。 本人于7月17日下午打了國(guó)航的客戶服務(wù)電話，闡述了以上情況，并要求賠償誤工費(fèi)和天津與首都機(jī)場(chǎng)之間來回交通費(fèi)。國(guó)航接線員的工號(hào)為63539，當(dāng)時(shí)她告訴我說十個(gè)工作日之內(nèi)給我回復(fù)，但是我一直等到8月20日，一個(gè)多月過去了仍然沒有回復(fù)。8月21日，我不得已又撥打了民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心的電話01064287798，一位女士接的電話，她告訴我說：這次肯定會(huì)有回音的，但是，時(shí)至今日，仍然沒有得到任何回復(fù)。 本次寫信投訴國(guó)航，希望能得到公正對(duì)待。要求國(guó)航賠償1000元誤工費(fèi)和1000元交通費(fèi)，合計(jì)2000元人民幣。 投訴人：段超許 Email：[email protected] 聯(lián)系電話：006-0185799205（馬來西亞） 15922172604（中國(guó)號(hào)碼，只接收短信） 訂單號(hào)： 0005399361 乘客 QU XIAOLI 航班PEK-KUL, KUL-PEK 旅行證件 [護(hù)照或其它證件] - G57862379 票號(hào)999-4484760035 保險(xiǎn)1 份 DUAN JIAQU 航班PEK-KUL, KUL-PEK 旅行證件 [護(hù)照或其它證件] - G57862377 票號(hào)999-4484760034 保險(xiǎn)1 份 機(jī)票行程信息 北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) (PEK) 7月17日 星期二, 15:45 吉隆坡機(jī)場(chǎng) (KUL) 7月17日 星期二, 22:00 CA971 中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司 票價(jià)類型： 超值特價(jià) 波音757_200. 免費(fèi)行李額: 每位成人允許1件行李, 每位兒童允許1件行李 吉隆坡機(jī)場(chǎng) (KUL) 8月15日 星期三, 23:40 北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) (PEK) 8月16日 星期四, 06:00 CA972 中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司 票價(jià)類型： 超值特價(jià)