在線投訴：2019年12月12日本人通過天貓平臺購買了沙發(fā)一組，繳納了3736.58元。產(chǎn)品無型號對方?jīng)]有出具發(fā)票。2020年4月開始使用。使用一個月后靠背全部塌陷扶手全部塌陷。扶手下方全部塌陷。沙發(fā)變形。2020年5月17日我聯(lián)系了售后服務(wù)人員承諾給維修。但是維修人員看過后商家就不給處理。我自己找維修師傅。師傅說沙發(fā)里面不是木質(zhì)結(jié)構(gòu)。壞的地方是紙殼糊的。維修需要沙發(fā)整體裁開費用很高。商家不給維修不給維修費用。不給退換。我的訴訟請求是退貨退款。商品完全不符合商家描述。商家提供的檢測報告只是送樣商品的報告。出售的商品沒有檢測報告質(zhì)量也完全是偽劣產(chǎn)品。